Fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller høyere

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om at fastvareoppdateringen for WD19-serien mislykkes på systemer med Windows 10 19H1 eller nyere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien

Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen." En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-oppdatering mislykkes

Figur 1. – Feil ved oppdatering av fastvare for WD19-dokk

 

Cause

Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.

Resolution

Merk: Av/på-knappen på dokken slår ikke WD19 av og på. Av/på-knappen emulerer datamaskinens strømknapp.

Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:

  1. Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
  2. Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
  3. Koble strømadapteren fra WD19-dokkingstasjonen.
  4. Vent i 30 sekunder.
  5. Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
  6. Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
  7. Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
  8. Fastvareoppdateringen fullføres nå uten feil.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.