SupportAssist OS Recovery'nin Yüklenmesi Veri Kaybına Yol Açıyor
Summary: Ev Bilgisayarları için SupportAssist ve SupportAssist OS Recovery (SAOS), kısa süre önce SA 3.9 üzerinden uygun olan kullanıcı makinelerine SAOS yüklemesine olanak sunan yeni bir özellik başlattı. Bu sorun bazı müşterilerin, verilerin yer aldığı bölümlerin artık erişilemez bir durumda olması nedeniyle bilgisayarlarındaki veri kaybına ilişkin olarak destek ekibine başvurmasına yol açmıştır. ...
Symptoms
Burada SupportAssist ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz .
Bu durumla karşılaşmanız halinde, bölümlerin Dosya Gezgini'nde bir sürücü harfiyle gösterilmesi şeklinde sorunlar yaşayabilirsiniz. Sürücü harfine tıkladığınızdaysa işletim sistemi, bölümü biçimlendirmek isteyip istemediğinizi sorar.
Diğer senaryolarda, Disk Yönetimi açıldığında bölüme bir sürücü harfi atanmamış olduğunu ya da bölümün ayrılmamış alan olarak belirtildiğini görebilirsiniz.
Cause
Bölümleme işlemi, SupportAssist OS Recovery kurtarma işletim sistemini tutmak üzere bir Dell Support bölümü oluşturmak için disk alanının 1 GB miktarında küçültülmesini gerektirir. Bölümleme işlemi, dönen sürücülerin yavaş performans sergilemesi ya da büyük miktarda veri bulunması nedeniyle uzun sürebilir. Bu işlem uzun sürebileceğinden işlemin başarısız olduğu düşünülebilir. Ancak yine de işlemi durdurmayın veya iptal etmeyin.
İşlem tamamlanmadan sonlandırılırsa bölümleme yazılımı, değişikliklerini bölüm tablosuna yansıtamayabilir. Bu durum, yukarıdaki belirtilere yol açacaktır.
Resolution
SupportAssist OS Recovery tarafından yürütülen test, SupportAssist OS Recovery'deki onarım akışının çoğu durumda bölümleme tablosunu düzeltmek için kullanılabileceğini göstermiştir.
Bir kurtarma USB anahtarı oluşturmak için şu adımları izleyin:
- Dell Support sitesindeki OSRI bölümüne gidin.
- Dell OSRI aracını indirin.
- Önyüklenebilir bir USB anahtarı oluşturmak için ekrandaki istemleri izleyin.
- USB anahtarını etkilenen sisteme takın.
- Yeniden başlatın ve F12 tuşuna basın.
- Sisteme takılmış olan USB anahtarını seçin.
- SuppportAssist OS Recovery'ye önyükledikten sonra bir eğitim göreceksiniz.
- Eğitimden çıkın ve ana sayfadaki onarım kutucuğuna tıklayın.
- Ekrandaki istemleri izleyin ve işlemin sonunda ana işletim sistemine yeniden başlatın.
- Ana işletim sistemindeyken bölüme tekrar erişim elde etmek için bir sürücü harfi atamanız gerekir.
- Bunu yapmak için Disk Yönetimi'ni açmanız gerekir [Şekil 1 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 1: Windows Başlat menüsündeki Disk Yönetimi) - Sürücü harfi bulunmayan, verilerin eksik olduğu disk bölümünü bulun [Şekil 2 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 2: Sürücü Harfi Atanmamış disk bölümü) - Disk bölümüne sağ tıklayın ve "Change Drive Letter and Path" (Sürücü Harfini ve Yollarını Değiştir) menü öğesini seçin [Şekil 3 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 3: Sürücü Harfini ve Yollarını Değiştirme menü öğesi) - Sürücü harfini seçin ve onaylamak için "Tamam" düğmesine tıklayın [Şekil 4 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 4: Manuel olarak atanan sürücü harfini onaylama) - Disk bölümünün sürücü harfi artık Disk Yönetimi'nde görülebilir [Şekil 5 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 5: Disk bölümünün sürücü harfinin Disk Yönetimi'nde tekrar görünmeye başlaması) - Kurtarılan disk bölümüne Dosya Gezgini'nden de erişilebilir [Şekil 6 (Yalnızca İngilizce)].
(Şekil 6: Disk bölümünün Dosya Gezgini'nde tekrar görünmeye başlaması) - Yeni sürücü harfini açın ve verilerinizi görebildiğinizi doğrulayın.