SupportAssist OS Recoveryn asentaminen aiheuttaa tietojen menetyksen
Summary: SupportAssist kotitietokoneille ja SupportAssist OS Recovery (SAOS) on äskettäin ottanut käyttöön uuden ominaisuuden, jolla VOI asentaa SA 3.9 -vaatimukset täyttäville tietokoneille SAOSin. Jotkin asiakkaat ovat ottaneet tämän vuoksi yhteyttä tukeen koskien tietokoneidensa tietojen menetystä, sillä tietoja sisältäneet osiot eivät ole enää käytettävissä. ...
Symptoms
Tässä on lisätietoja SupportAssistista ja sen ominaisuuksista .
Tässä tapauksessa Resurssienhallinnassa saattaa näkyä osioita, joilla on asemakirjain. Asemaa napsautettaessa käyttöjärjestelmä pyytää alustamaan osion.
Muissa tapauksissa osio näkyy Levynhallinnassa ilman määritettyä asemakirjainta tai varaamattomana tilana.
Cause
Osiointi edellyttää levytilan pienentämistä 1 gigatavulla, jotta voidaan muodostaa Dellin tukiosio SupportAssist OS Recoveryn käyttöjärjestelmän palautusta varten. Osiointi voi kestää pitkään hitaasti pyörivien asemien tai suurten tietomäärien vuoksi. Prosessi kestää kauan, joten se voi vaikuttaa epäonnistuneelta. Älä kuitenkaan pysäytä tai hylkää prosessia.
Jos prosessi lopetetaan ennen sen valmistumista, osiointiohjelmisto ei ehkä ole lähettänyt muutoksia osiointitaulukkoon. Tämä aiheuttaa edellä mainittuja oireita.
Resolution
SupportAssist OS Recovery -ohjelmistolla tehdyt testit ovat osoittaneet, että osiointitaulukon voi useimmissa tapauksissa korjata käyttämällä SupportAssist OS Recoveryn korjausta.
Luo USB-palautusmuistitikku seuraavasti:
- Siirry Dellin tukisivustossa käyttöjärjestelmän uudelleenasennukseen .
- Lataa Dell OSRI -työkalu.
- Luo USB-käynnistysmuistitikku näytön ohjeiden mukaisesti.
- Liitä USB-muistitikku järjestelmään, jota ongelma koskee.
- Käynnistä uudelleen ja paina F12-näppäintä.
- Valitse järjestelmään asetettu USB-muistitikku.
- Kun olet käynnistänyt SupportAssist OS Recoveryn, näyttöön avautuu opas.
- Sulje opas ja napsauta aloitussivun korjausruutua.
- Noudata näytön ohjeita ja käynnistä prosessin lopuksi pääkäyttöjärjestelmä uudelleen.
- Osioon on määritettävä pääkäyttöjärjestelmässä asemakirjain, jotta sitä voidaan käyttää uudelleen.
- Tämä edellyttää Levynhallinnan avaamista (kuva 1 [englanninkielinen]).
(Kuva 1: Windowsin aloitusvalikon Levynhallinta) - Etsi puuttuva tietoasema, jolla ei ole asemakirjainta (kuva 2 [englanninkielinen]).
(Kuva 2: Asema ilman määritettyä asemakirjainta) - Napsauta asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Muuta asemakirjain ja polku (kuva 3 [englanninkielinen]).
(Kuva 3: Muuta asemakirjain ja polku -valikkovaihtoehto) - Valitse asemakirjain ja vahvista valitsemalla OK (kuva 4 [englanninkielinen]).
(Kuva 4: Manuaalisesti määritetyn asemakirjaimen vahvistaminen) - Tämän jälkeen aseman asemakirjain näkyy Levynhallinnassa (kuva 5 [englanninkielinen]).
(Kuva 5: Aseman asemakirjain näkyy taas Levynhallinnassa) - Palautettua asemaa voi käyttää myös Resurssienhallinnassa (kuva 6 [englanninkielinen]).
(Kuva 6: Asema näkyy taas Resurssienhallinnassa) - Avaa uusi asemakirjain ja varmista, että tiedot ovat näkyvissä.