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Instructions

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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
  1. Acepte la entrega de su pedido
  2. Para iniciar una devolución (Política de devoluciones de Dell ), ingrese su número de pedido arriba. En el menú Acción haga clic en Devolver pedido.

    1. Elija entre las opciones de devolución prepagadas a continuación:
    2. Entregue en una tienda del transportista cerca de usted (imprima la etiqueta de devolución que se le envió por correo electrónico) o
    3. Recogida por transportista
  3. Envíe su pedido de vuelta a Dell
  4. Para seguir el estado de su devolución, ingrese el número de pedido de Dell o el ID de compra de Dell anteriores y haga clic en View Return Details en el menú Action.
¿Puedo cancelar mi pedido?
  • Antes de la producción/embalaje: Es posible cancelar su pedido antes de que comience el proceso de producción y embalaje.
  • Ingrese su número de pedido de Dell arriba para conocer el estado actual de su pedido. Si ve la opción "Request Cancellation" habilitada en el "Action Menu", puede enviar la solicitud de cancelación. Tenga en cuenta que es posible que su solicitud no se procese si el pedido ha comenzado la producción/embalaje.
  • Después de la producción/pedidos enviados: Los pedidos que ya han iniciado el proceso de producción o que se han enviado no se pueden cancelar. Si el pedido ya no es necesario, deberá solicitar una devolución. Se aplican los términos y condiciones de devolución.
¿Puedo devolver mi pedido?
  1. Acepte la entrega de su pedido
  2. Para iniciar una devolución (Política de devoluciones de Dell ), ingrese su número de pedido arriba. En el menú Acción haga clic en Devolver pedido.

    1. Elija entre las opciones de devolución prepagadas a continuación:
    2. Entregue en una tienda del transportista cerca de usted (imprima la etiqueta de devolución que se le envió por correo electrónico) o
    3. Recogida por transportista
  3. Envíe su pedido de vuelta a Dell
  4. Para seguir el estado de su devolución, ingrese el número de pedido de Dell o el ID de compra de Dell anteriores y haga clic en View Return Details en el menú Action.

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Article Properties
Article Number: 000190139
Article Type: How To
Last Modified: 04 Feb 2026
Version:  132
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