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Quando receberei meu reembolso?
  1. Aceitar a entrega do seu pedido
  2. Para iniciar uma devolução ( Política de devolução da Dell ), digite o número do pedido acima. No menu Ação, clique em Devolver pedido.

    1. Escolha entre as opções de devolução pré-pagas abaixo:
    2. Entrega em uma loja da transportadora perto de você (imprima a etiqueta de devolução enviada a você por e-mail) ou
    3. Recolha por transportadora
  3. Envie seu pedido de volta para a Dell
  4. Siga o status da devolução digitando o número do pedido da Dell ou o ID de compra da Dell acima e clique em Visualizar detalhes da devolução no menu de ação.
Posso cancelar meu pedido?
  • Antes da produção/embalagem: Pode ser possível cancelar seu pedido antes que o processo de produção e embalagem comece.
  • Digite o número do pedido da Dell acima para obter o status atual do pedido. Se a opção "Solicitar cancelamento" estiver ativada no "Menu de ação", você poderá enviar a solicitação de cancelamento. Por favor, note que o seu pedido pode não ser processado se a encomenda tiver começado a produção/embalagem.
  • Após a produção/pedidos enviados: Os pedidos que já iniciaram o processo de produção ou que foram enviados não podem ser cancelados. Se o pedido não for mais necessário, você precisará solicitar uma devolução. Devolução T&C. aplicar.
Posso devolver meu pedido?
  1. Aceitar a entrega do seu pedido
  2. Para iniciar uma devolução ( Política de devolução da Dell ), digite o número do pedido acima. No menu Ação, clique em Devolver pedido.

    1. Escolha entre as opções de devolução pré-pagas abaixo:
    2. Entrega em uma loja da transportadora perto de você (imprima a etiqueta de devolução enviada a você por e-mail) ou
    3. Recolha por transportadora
  3. Envie seu pedido de volta para a Dell
  4. Siga o status da devolução digitando o número do pedido da Dell ou o ID de compra da Dell acima e clique em Visualizar detalhes da devolução no menu de ação.

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Article Number: 000190139
Article Type: How To
Last Modified: 04 Feb 2026
Version:  132
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