Dell Unity: Помилки тайм-ауту команди Drive можуть призвести до проблем із продуктивністю та недоступністю даних (виправлено користувачем)

Summary: Опис удару: Серйозна проблема з продуктивністю після того, як флеш-накопичувачі починають реєструвати помилки, які не вирішуються масивом автоматично.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Потенційна серйозність недоступності
даних: Критично

:Системний адміністратор помічає серйозні проблеми з продуктивністю на масиві після запуску диска, реєструючи помилки - помилки м'якого медіа та 01|18|ff з подальшими випадковими перервами, тайм-аутами вибору та тайм-аутами команд.

Диски з вказаними артикулами та мікропрограмою. Масив може повідомляти про помилки як "Soft media error" і 01|18|ff за якими слідують м'які помилки шини SCSI “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". Диск може бути відключений від мережі на одному ІП, однак залишатися активним на другому ІП, повідомляючи про аналогічні помилки.


Приклади логів ІП:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




Системи можуть постраждати:

Продукт (і версія) Dell Unity 300F, Dell Unity 350F, Dell Unity XT 380F, Dell Unity 400F, Dell Unity 450F, Dell Unity XT 480F, Dell Unity 600F, Dell Unity 650F, Dell Unity XT 680F, Dell Unity XT 880F, Dell Unity Family |Dell Unity All Flash
Запуск цього основного програмного забезпечення
(операційна система (ОС) або операційне середовище (OE))		 Усі операційні середовища
Коли ця умова виконується Масив містить будь-які з наступних номерів накопичувачів з прошивками PA5H
005052867, 005052866, 005052869, 005052868, 005052871, 005052870, 005053573, 005053572, 005053577, 005053576, 005053579, 005053578, 005052859, 005052858, 005052861, 005052860, 005052863, 005052862, 005053583, 005053582, 005053596, 005053595, 005053598, 005053597, 005053575, 005053574

 

Cause

Диски з великою кількістю помилок у даних запускатимуть внутрішнє відновлення помилок у поєднанні з тривалим налаштуванням часу очікування команд у прошивці, що може спричинити проблеми

з продуктивністю дискаВбудоване відновлення помилок дисків зазвичай реагує в допустимі терміни, однак іноді через дефект NAND кількість блоків, необхідних для відновлення, може бути великою, а в поєднанні з довгими командами, налаштування тайм-ауту можуть викликати надмірні тайм-аути команд і вплинути на продуктивність масиву.

Resolution

Тип дії Резолюція
Потрібна дія Оновіть прошивку накопичувача до PA5L, щоб вирішити проблему.
Хто може виконати дію Клієнтів
Проблема, яку вирішено в цій операційній, оригінальній комплектації або програмному забезпеченні

Прошивка PA5L доступна на www.dell.com/support в пакеті прошивок диска Unity V18 або новішої версії.

 
Процедура врегулювання проблеми з клієнтами SolVe Щоб отримати додаткову інформацію про оновлення прошивки накопичувача, виберіть «Процедури оновлення програмного забезпечення» в SolVe для Dell Unity. 

або дотримуйтесь статті Інструкції та інформація щодо оновлення прошивки диска
Деталізація роздільної здатності Масиви, які в даний час мають проблеми з продуктивністю:  Для негайного вирішення проблем з продуктивністю винесіть порушника з басейну. Як тільки накопичувач вийде з басейну, продуктивність повинна негайно покращитися.  Для цього:
За наявності фізичного доступу до системи:
Вийміть диск, який повідомляється про помилку м'якої шини SCSI, і [Час очікування команди]
Замініть вийнятий диск на еквівалентний запасний.  Не вставляйте замінний диск протягом 5 хвилин, щоб система перебудувалася до паритету.
За потреби зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб запросити заміну приводу, що спричиняє проблеми з продуктивністю.
Якщо фізичний доступ до системи відсутній негайно, а також щоб обговорити інші можливі обхідні шляхи, зверніться до служби технічної підтримки Dell або авторизованого представника сервісного центру та вкажіть номер цієї статті DTA.
Оновіть прошивку накопичувача до PA5L.
Переконайтеся, що встановлено новий масив оновлено для прошивки накопичувача PA5L
ПРИМІТКА:
Прошивка PA5L призначена для швидшої заміни дисків, які повідомляють про надмірні помилки 01/18/ff і Command Timeout. Зауважте, що вторинний вплив на продуктивність може виникнути під час операції заміни диска, перебудови або перестановки/перебалансування в динамічних пулах. LKB 000055614 буде відповідним чином оновлено, коли цю проблему буде вирішено.

Зверніться до LKB 000021322 за інструкціями щодо оновлення мікропрограми диска.
Пакети прошивки Unity Drive доступні для завантаження з www.dell.com/support, і його можна знайти, виконавши пошук за запитом «Пакет прошивки Unity Drive».

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.