VxRail: Felsökningsmanual för VMware ESXi-värdar med tillståndet "Svarar inte"

• ESXi-värden har rapporterats som Svarar inte på vSphere-webbklienten.
• Det går inte att hantera ESXi-värdar från en vSphere-webbklient.
• Kan pinga ESXi-värden som inte svarar och VM:arna på den.
• Kan komma åt VM:ar via SSH eller RDP (Remote Desktop Protocol) som körs på ESXi-värden.

En av hanteringstjänsterna på värden kan ha misslyckats eller försatts i tillståndet Svarar inte.

Detta kräver rotorsaksanalys om varför hanteringstjänsterna misslyckades eller slutade svara. Samla in vCenter Server- och ESXi-värdloggarna genom att läsa VMware-artikeln Samla in diagnostikinformation för VMware ESXi  innan klustret och ESXi försätts i ett stabilt tillstånd.

Ibland är detta omöjligt eftersom noden inte svarar på kommandona för att samla in loggar. Granska informationen i avsnittet Lösning i den här artikeln. Loggar kan analyseras via Dells support om det behövs för att förstå orsaken och kontrollera om nedanstående kända problem är relaterade till problemet.

Omstart hostd eller vpxa på värden kan hjälpa till att återställa värdhanterbarheten på vSphere-klienten. Detta görs med hjälp av en SSH-session till ESXi-värden.

Ett annat svar på problem med att ESXi-värden inte svarar är att starta om hanteringsagenterna på ESXi-värdarna. 
 

Omstart av hanteringsagenter för ESXi-värdar görs direkt med hjälp av en CLI- eller SSH-session till ESXi (om SSH har aktiverats före problemet). 

Om SSH inte är aktiverat kan åtkomst till BMC-iDRAC-porten ge åtkomst till ESXi DCUI-skärmen där hanteringstjänsterna kan startas om. Se VMware-artikel 1003490 för att starta om hanteringsagenterna i ESXi.

DCUI kan sluta svara. Manuell avstängning av de virtuella datorerna med SSH eller RDP är det enda andra alternativet för att återställa miljön till ett stabilt tillstånd. När du är klar använder du BMC-iDRAC Power Control och startar om ESXi-värden för att få ESXi-värden till ett stabilt tillstånd.

Registrera VM:arna på stabila värdar direkt efter att du har stängt av VM:arna, vilket minskar stilleståndstiden för VM:arna innan du startar om ESXi-värden som inte svarar. (Därefter kan ESXi-värden med problem startas om.) Följ VMware-artikeln om hur du registrerar eller lägger till en virtuell maskin (VM) i vSphere-inventeringen i vCenter Server

Om du inte kan stänga av de virtuella datorerna med SSH eller RDP avslutar du en virtuell dator via ESXi-värdens SSH-session. Se VMware-artikeln Det går inte att stänga av en virtuell maskin på en ESXi-värd

Problem med virtuella maskiner: 

• Det går inte att stänga av VM:arna på en ESXi-värd – 1014165
• Stänga av en virtuell dator som inte svarar på en ESXi-värd – 1004340
• Virtuella datorer visas som ogiltiga eller överblivna i vCenter Server – 1003742
• Virtuella datorer verkar köras eller vara registrerade på flera ESX-/ESXi-servrar – 319918
• Starta en virtuell dator från kommandoraden när värden inte kan hanteras med vSphere Client – 1038043
• Felsöka en virtuell dator som har slutat svara – 1007819

Filrelaterade problem med virtuella datorer: 

• Återskapa VM:arnas VMX-fil från vmware.log – 1023880
• Undersöka VM-fillås på ESXi – 10051