VxRail：处于“无响应”状态的 VMware ESXi 主机的故障处理指南

• ESXi 主机在 vSphere Web Client 上报告 为无响应。
• 无法从 vSphere Web Client 管理 ESXi 主机。
• 能够 ping 通 无响应的 ESXi 主机及其上的虚拟机。
• 能够通过 ESXi 主机上运行的 SSH 或远程桌面协议 （RDP） 访问虚拟机。

主机上的某个管理服务可能已发生故障或进入 无响应状态。

这需要分析管理服务失败或停止响应的原因的根本原因。通过参阅 VMware 文章在将群集和 ESXi 置于稳定状态之前收集 VMware ESXi  的诊断信息，收集 vCenter Server 和 ESXi 主机日志。

有时这是不可能的，因为节点没有响应收集日志的命令。请查看本文“解决方案”部分中的信息。如有必要，可以通过戴尔支持分析日志，以了解根本原因，并检查以下已知问题是否与问题相关。

正在重新启动” hostd 或 vpxa 在主机上可帮助恢复 vSphere Client 上的主机可管理性。这使用与 ESXi 主机的 SSH 会话完成。

对 无响应 ESXi 主机的另一种响应是重新启动 ESXi 主机上的管理代理程序。 
 

使用 CLI 或与 ESXi 的 SSH 会话直接重新启动 ESXi 主机的管理代理（如果在问题发生之前启用了 SSH）。

但是，如果未启用 SSH，则访问 BMC-iDRAC 端口可以访问 ESXi DCUI 屏幕，在该屏幕中可以重新启动管理服务。有关在 ESXi 中重新启动管理代理，请参阅 VMware 文章 1003490。

DCUI 可能会变得无响应。使用 SSH 或 RDP 手动关闭虚拟机是使环境恢复到稳定状态的唯一其他选项。完成后，使用 BMC-iDRAC 电源控制，重启（重新启动）ESXi 主机，以使 ESXi 主机进入稳定状态。

关闭虚拟机后直接将虚拟机注册到 稳定 主机，从而在重新启动 无响应的 ESXi 主机之前减少虚拟机的停机时间。（之后，可以重新启动有问题的 ESXi 主机。）请遵循有关如何 在 vCenter Server

中将虚拟机 （VM） 注册或添加到 vSphere 清单上的 VMware 文章 如果您无法使用 SSH 或 RDP 关闭虚拟机，请通过 ESXi 主机 SSH 会话终止虚拟机。请参阅 VMware 文章无法关闭 ESXi 主机中的虚拟机

虚拟机问题： 

• 无法关闭 ESXi 主机中的虚拟机 — 1014165
• 关闭 ESXi 主机上无响应的虚拟机的电源 - 1004340
• 虚拟机在 vCenter Server 中显示为无效或孤立 - 1003742
• 虚拟机似乎正在多个 ESX/ESXi 服务器上运行或注册 - 319918
• 当无法使用 vSphere Client 管理主机时，从命令行打开虚拟机 — 1038043
• 对已停止响应的虚拟机进行故障处理 - 1007819

虚拟机文件相关问题： 

• 从 vmware.log 重建虚拟机的 .vmx 文件 — 1023880
• 调查 ESXi 上的虚拟机文件锁定 - 10051