BIOS-inställningar och installation av drivrutiner för felsökning av Dell-dockningsstationer i WD19-serien

Summary: Den här artikeln vägleder dig genom installationen och den grundläggande felsökningen för USB-C-dockningsstationer i Dell WD19-serien.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

De flesta problem med dockningsstationen kan lösas genom att installera de senaste uppdateringarna av Windows-operativsystemet, BIOS, fast programvara och drivrutiner. Följ anvisningarna nedan för att säkerställa att mjukvaran är korrekt installerad. Följ sedan anvisningarna för att konfigurera BIOS-inställningarna för datorn.

Innehållsförteckning

  1. Uppdatera dockningsstationens fasta programvara och drivrutiner
  2. Viktiga BIOS-inställningar

Uppdatera dockningsstationens fasta programvara och drivrutiner

Dell rekommenderar att du återställer dockningsstationen, uppdaterar Windows och uppdaterar drivrutinerna för datorn och dockningsstationen när du felsöker ett problem med dockningsstationen.

Obs! Datorn måste vara ansluten till dockningsstationen innan du installerar drivrutinsuppdateringarna.

Återställningsprocedur för dockningsstation

  1. Ta bort USB-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
  2. Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen i WD19-serien.
  3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
  4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
  5. LED-lampan på dockningsstationens strömknapp ska blinka tre (3) gånger.
  6. Anslut USB-C- eller Thunderbolt-kabeln till datorn igen.

Uppdateringar av Windows-operativsystemet och Dell-drivrutiner

  1. Kör Windows Update för att se till att operativsystemet är uppdaterat.
  2. Kör SupportAssist for Business PC's, Dell Command | Update (Precision, XPS och Latitude) respektive Dell Update (Vostro, Inspiron och G-serien) för att uppdatera datorns BIOS och drivrutiner för både datorn och dockningsstationen. Drivrutiner kan också laddas ner och installeras manuellt (tabell 1). Dessa dator-BIOS (datorn startar om när du kör BIOS-uppdateringen), -drivrutiner och drivrutiner för dockningsstationen kan laddas ner från Dells supportwebbplats. (Drivrutinen för USB-ljuduttaget gäller endast dockningsstationer med 3,5 mm-uttag.)
    • Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn under uppdateringen för att den fasta programvaran för dockningsstationen ska identifieras och installeras.
    • Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
  3. Testa dockningsstationen för att se om problemen är lösta.
Tabell 1: Drivrutiner och fast programvara för WD19-dockningsstationen.
Drivrutiner och fast programvara för dockningsstation Anteckningar
Realtek USB Audio Används inte för WD19S, WD19TBS eller WD19DCS
Realtek USB-GBE Ethernet Controller-drivrutin  
Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Dock WD19-serien  
Drivrutiner och fast programvara för datorer  
Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för Intel Thunderbolt-styrenheter
  • Det här är för datorer som har stöd för Thunderbolt III-teknik.
  • Ice Lake- och Tiger Lake-kretsuppsättningar har inbyggt stöd för Thunderbolt och den här drivrutinen används inte för dem.
Drivrutin för Intel Thunderbolt-styrenheten
  • Det här är för datorer som har stöd för Thunderbolt III-teknik.
  • Ice Lake- och Tiger Lake-kretsuppsättningar har inbyggt stöd för Thunderbolt och den här drivrutinen används inte för dem.
Intel UHD-grafikdrivrutin Krävs även om datorn har diskret grafik.
BIOS  
Windows OS-uppdateringar Kör Windows Update
Om problemet kvarstår kontrollerar du att Viktiga BIOS-inställningar är korrekt inställda.

Överst på sidan

Viktiga BIOS-inställningar

Samma BIOS-inställningar krävs för alla USB typ C-dockningsstationer. Läs de enskilda anteckningarna i följande anvisningar. Starta om datorn och tryck på F2 flera gånger när Dells logotyp visas. Gör följande i BIOS:

Obs! För vissa datorer finns följande inställningar i avsnittet USB-Configuration.
  1. Bläddra till System Configuration och sedan USB-Configuration.
  2. Välj alternativen Enable USB Boot Support (Aktivera stöd för USB-start) och Enable External USB Port (Aktivera extern USB-port).
  3. Bläddra till Dell Type-C Dock Configuration och välj Always Allow Dell Docks.
  4. Bläddra till USB PowerShare under System Configuration och aktivera det här alternativet.
  5. Bläddra till Thunderbolt Adapter Configuration och välj Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support och Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
  6. I samma kategori väljer du Security Level - No Security (Säkerhetsnivå – ingen säkerhet).
    Obs! Punkt 5 och 6 gäller endast för datorer med Thunderbolt-styrenheter.
  7. Bläddra nu till POST Behavior och Fastboot. Välj Thorough (Grundligt).
  8. Klicka på Apply längst ner till höger för att spara ändringarna. Avsluta BIOS genom att klicka på Exit (Avsluta).

Överst på sidan

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 21 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.