Configurações do BIOS e instalação de drivers da dock station Dell série WD19 para solução de problemas

É possível resolver a maioria dos problemas de dock station instalando as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows, do BIOS, do firmware e dos drivers. Siga as instruções abaixo para garantir a instalação correta do software. Depois, siga as instruções para definir as configurações do BIOS do computador.

Sumário

1. Atualizando o firmware e os drivers da dock station
2. Configurações importantes do BIOS

Atualizando o firmware e os drivers da dock station

A Dell recomenda redefinir a dock station, atualizar o Windows e atualizar os drivers do computador e da dock station ao fazer a solução de problemas de uma dock station.

Procedimento de redefinição da dock station

1. Remova o cabo USB-C ou Thunderbolt do computador.
2. Desconecte a corrente alternada da dock station série WD19.
3. Drene a energia restante da dock station segurando o botão liga/desliga por 30 segundos.
4. Conecte a corrente alternada à dock station.
5. O LED da dock station no botão liga/desliga deve piscar 3 (três) vezes.
6. Reconecte o cabo USB-C ou Thunderbolt ao computador.

Atualizações do sistema operacional Windows e dos drivers Dell

1. Execute o Windows Update para garantir que o sistema operacional esteja atualizado.
2. Execute o SupportAssist for Business PCs ou o Dell Command Update (Precision, XPS e Latitude) ou o Dell Update (Vostro, Inspiron e série G) para atualizar o BIOS do computador e os drivers do computador e da dock station. Também é possível fazer download e instalar os drivers manualmente (Tabela 1). O BIOS (o computador reinicializa ao executar a atualização do BIOS), os drivers do computador e os drivers da dock station podem ser baixados do site de suporte da Dell. (O driver da tomada de áudio USB só se aplica a dock stations com tomadas de 3,5 mm.)
   • A dock station deve estar conectada ao computador durante o processo de atualização para detectar e instalar o firmware da dock station.
   • Desligue e ligue a dock station assim que o firmware for atualizado. (Consulte as instruções do procedimento de redefinição acima)
3. Teste a dock station para ver se os problemas foram resolvidos.

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Configurações importantes do BIOS

As configurações necessárias do BIOS são semelhantes para todas as dock stations USB Type-C. Veja as notas individuais nas instruções a seguir. Reinicialize o computador e pressione a tecla F2 várias vezes quando o logotipo da Dell aparecer. No BIOS, siga estas etapas:

1. Navegue até System Configuration e, depois, até USB-Configuration.
2. Selecione as opções para Enable USB Boot Support (Ativar o suporte de boot do USB) e Enable External USB Port (Ativar a porta USB externa).
3. Navegue até Dell Type-C Dock Configuration e selecione Always Allow Dell Docks.
4. Em System Configuration, navegue até USB PowerShare e ative essa opção.
5. Navegue até Thunderbolt Adapter Configuration e selecione Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support e Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
6. Na mesma categoria, selecione Security Level - No Security (Nível de segurança – Sem segurança).
   Nota: Os itens 5 e 6 são aplicáveis somente a computadores com controladores Thunderbolt.
7. Agora, navegue até POST Behavior e Fastboot. Selecione Thorough.
8. No canto inferior direito, clique no botão Apply para salvar as alterações feitas. Saia do BIOS clicando no botão Exit.

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