Ingen lyd fra Dell Soundbar tilsluttet via USB til ekstern skærm

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med manglende lyd på Dell-soundbarer. Artiklen er en fejlfindingsvejledning til at identificere og løse et problem med forbindelsen mellem soundbaren, skærmen og computeren. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Eksterne skærme udsender ikke lyd gennem USB-tilsluttede soundbars

 

Dells soundbars og speakerphones har ingen lyd, når du har sluttet enheden til USB-hubben på en ekstern skærm.

Der høres ingen lyd, når kablerne frakobles eller er i den forkerte port. Soundbaren opretter forbindelse til downstream USB-porten på skærmen, som tilsluttes til enheden eller docken ved hjælp af upstream USB-porten. (USB Type-C eller Type-A.)

Dette påvirker følgende Dell-enheder:

  • Dell Pro stationær højttalertelefon SP3022
  • Dell Slim-soundbar SB521A
  • Dell Slim-konferencesoundbar SB522A
  • Kabelforbundet Dell Pro-højttalertelefon SP325

Følgende Dell-skærme er bekræftet som værende vidne til dette problem:

Tabel.1: Understøttede skærme
Skærm i P-serien Skærm i U-serien
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE og U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Der er ingen data fra computeren til skærmens nedstrøms USB-port, når skærmens upstream-port ikke er tilsluttet computeren. (USB Type-C eller USB Type-B)

Der er ingen forbindelse mellem computeren og skærmenes downstream USB-port for at sende lyd over. (Soundbaren eller højttalertelefonen er tilsluttet skærmens downstream-USB-port.)

Resolution

Disse porte er alle specificeret i skærmens manual, som kan findes på: Dells supportwebsted

  1. Nulsæt hver forbindelse mellem soundbaren og skærmen.
  2. Nulstil hver forbindelse mellem skærmen og computeren eller dockingstationen.
  3. Sørg for, at de to USB-kabler er sluttet korrekt til de korrekte porte på skærmen.
Bemærk: Nedstrømskablet følger med soundbar- eller højttalertelefonenheden. Opstrømskablet leveres med skærmen. (USB Type-C til Type-C eller Type-A til Type-B.)


Tilbage til toppen

Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.