No hay audio desde la barra de sonido Dell conectada por USB a un monitor externo

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de falta de audio en las barras de sonido Dell. Este artículo constituye una guía de solución de problemas para identificar y resolver un problema de conexión entre la barra de sonido, el monitor y la computadora. ...

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Symptoms

Los monitores externos no emiten sonido a través de barras de sonido conectadas por USB

 

Las barras de sonido y los altavoces Dell no emiten sonido después de conectar el dispositivo al concentrador USB en un monitor externo.

No se escucha audio cuando los cables están desconectados o en el puerto incorrecto. La barra de sonido se conecta al puerto USB descendente del monitor, que se conecta al dispositivo o a la estación de acoplamiento mediante el puerto USB ascendente. (USB Type-C o Type-A).

Esto afecta a los siguientes dispositivos Dell:

  • Altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022
  • Barra de sonido delgada Dell SB521A
  • Barra de sonido delgada para conferencias Dell SB522A
  • Altavoz con cable Dell Pro SP325

Se confirmó que los siguientes monitores Dell tienen este problema:

Tabla 1: Monitores compatibles
Monitor de la serie P Monitor de la serie U
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE y U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

No hay datos de la computadora al puerto USB descendente del monitor cuando el puerto ascendente del monitor no está conectado a la computadora. (USB Type-C o USB Type-B)

No hay conexión entre la computadora y el puerto USB descendente de los monitores para emitir audio. (La barra de sonido o el altavoz están conectados al puerto USB descendente del monitor).

Resolution

Todos estos puertos se especifican en el manual del monitor, que se puede encontrar en: Sitio de soporte de Dell

  1. Vuelva a colocar cada conexión entre la barra de sonido y el monitor.
  2. Vuelva a colocar cada conexión entre el monitor y la computadora o la estación de acoplamiento.
  3. Asegúrese de que los dos cables USB estén conectados correctamente a los puertos correctos en el monitor.
Nota: El cable descendente se suministra con la barra de sonido o el dispositivo con altavoz. El cable ascendente se suministra con el monitor. (USB Type-C a Type-C o Type-A a Type-B).


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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