Ingen lyd fra Dell-lydplanke koblet til ekstern skjerm via USB

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med ingen lyd på Dell-lydplanker. Artikkelen er en feilsøkingsveiledning for å identifisere og løse et tilkoblingsproblem mellom lydplanken, skjermen og datamaskinen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Eksterne skjermer sender ikke ut lyd gjennom USB-tilkoblede lydplanker

 

Lydplanker og høyttalertelefoner fra Dell har ingen lyd etter at du har koblet enheten til USB-huben på en ekstern skjerm.

Det høres ingen lyd når kablene er koblet fra eller i feil port. Lydplanken kobles til den nedstrøms USB-porten på skjermen, som kobles til enheten eller dokkingstasjonen ved hjelp av oppstrøms USB-port. (USB Type-C eller Type-A.)

Dette påvirker følgende Dell-enheter:

  • Dell Pro høyttalertelefon for stasjonær datamaskin SP3022
  • Dell Slim-lydplanke SB521A
  • Dell tynn konferanselydplanke SB522A
  • Dell Pro kablet høyttalertelefon SP325

Følgende Dell-skjermer er bekreftet å se dette problemet:

Tabell.1 Skjermer som støttes
Skjerm i P-serien Skjerm i U-serien
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE og U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Det er ingen data fra datamaskinen til skjermens nedstrøms USB-port når skjermens oppstrømsport ikke er koblet til datamaskinen. (USB Type-C eller USB Type-B)

Det er ingen forbindelse mellom datamaskinen og skjermens inngående USB-port for å sende lyd over. (Lydplanken eller høyttalertelefonen er koblet til skjermens inngående USB-port.)

Resolution

Disse portene er angitt i skjermhåndboken på: Dell nettsted for kundestøtte

  1. Koble til hver tilkobling mellom lydplanken og skjermen på nytt.
  2. Koble til hver eneste tilkobling mellom skjermen og datamaskinen eller dokkingstasjonen på nytt.
  3. Kontroller at de to USB-kablene er riktig koblet til de riktige portene på skjermen.
Merk: Nedstrømskabelen følger med lydplanken eller høyttalertelefonenheten. Oppstrømskabelen følger med skjermen. (USB Type-C til Type-C eller Type-A til Type-B.)


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.