Kein Ton von der Dell Soundleiste, die über USB mit dem externen Monitor verbunden ist

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit fehlendem Audio auf Dell Soundleisten. Dieser Artikel ist eine Anleitung zur Fehlerbehebung zur Identifizierung und Behebung eines Verbindungsproblems zwischen der Soundleiste, dem Monitor und dem Computer. ...

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Symptoms

Externe Monitore geben keinen Ton über per USB verbundene Soundleisten aus

 

Dell Soundleisten und Freisprecheinrichtungen hören nach dem Anschließen Ihres Geräts an den USB-Hub eines externen Monitors keinen Ton.

Es ist kein Ton zu hören, wenn die Kabel nicht angeschlossen sind oder sich im falschen Anschluss befinden. Die Soundleiste wird an den Downstream-USB-Anschluss des Monitors angeschlossen, der wiederum über den Upstream-USB-Anschluss mit dem Gerät oder der Dockingstation verbunden wird. (USB Typ-C oder Typ-A.)

Dies betrifft die folgenden Dell Geräte:

  • Dell Pro Desktop-Freisprechlösung SP3022
  • Flache Dell Soundleiste SB521A
  • Flache Dell Soundleiste SB522A für Konferenzen
  • Dell Pro kabelgebundene Freisprecheinrichtung SP325

Bei den folgenden Dell Monitoren tritt dieses Problem nachweislich auf:

Tabelle 1: Unterstützte Monitore
Monitor der P-Serie Monitor der U-Serie
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE und U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Es gibt keine Daten vom Computer zum Downstream-USB-Anschluss des Monitors, wenn der Upstream-Port des Monitors nicht an den Computer angeschlossen ist. (USB Typ-C oder USB Typ-B)

Es gibt keine Verbindung zwischen dem Computer und dem Downstream-USB-Anschluss des Monitors für die Audioausgabe. (Die Soundleiste oder Freisprecheinrichtung ist an den Downstream-USB-Anschluss des Monitors angeschlossen.)

Resolution

Diese Anschlüsse sind alle im Monitorhandbuch angegeben, das Sie finden auf der: Support-Website von Dell

  1. Stellen Sie die einzelnen Verbindungen zwischen der Soundleiste und dem Monitor wieder her.
  2. Schließen Sie jede Verbindung zwischen dem Monitor und dem Computer oder der Dockingstation erneut an.
  3. Stellen Sie sicher, dass die beiden USB-Kabel ordnungsgemäß an die richtigen Anschlüsse am Monitor angeschlossen sind.
Hinweis: Das Downstream-Kabel wird mit der Soundleiste oder Freisprecheinrichtung geliefert. Das Upstream-Kabel ist im Lieferumfang des Monitors enthalten. (USB Typ-C zu Typ-C oder Typ-A zu Typ-B.)


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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