Absence de son sur la barre de son Dell connectée par USB à un écran externe

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème d’absence de son sur les barres de son Dell. Cet article est un guide de dépannage permettant d’identifier et de résoudre un problème de connexion entre la barre de son, l’écran et l’ordinateur. ...

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Symptoms

Les écrans externes n’émettent pas de son via les barres de son connectées via USB

 

Les barres de son et les haut-parleurs Dell n’émettent aucun son après avoir connecté votre appareil au hub USB d’un écran externe.

Aucun son ne se fait entendre lorsque les câbles sont déconnectés ou dans le mauvais port. La barre de son se connecte au port USB descendant de l’écran, qui se connecte à l’appareil ou à la station d’accueil à l’aide du port USB montant. (USB Type-C ou Type-A.)

Cela concerne les appareils Dell suivants :

  • Haut-parleur pour ordinateur de bureau Dell Pro SP3022
  • Barre de son Dell Slim SB521A
  • Barre de son Dell Slim Conferencing SB522A
  • Haut-parleur filaire Dell Pro SP325

Ce problème a été confirmé sur les écrans Dell suivants :

Tableau 1 : Écrans pris en charge
Écran série P Écran de la série U
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE et U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Aucune donnée ne circule entre l’ordinateur et le port USB descendant de l’écran lorsque le port montant de l’écran n’est pas connecté à l’ordinateur. (USB Type-C ou USB Type-B)

Il n’existe aucune connexion entre l’ordinateur et le port USB descendant de l’écran pour la sortie audio. (La barre de son ou le haut-parleur est branché sur le port USB descendant de l’écran.)

Resolution

Ces ports sont tous spécifiés dans le manuel de l’écran, disponible sur le site Web : Site de support technique Dell

  1. Réinstallez chaque connexion entre la barre de son et l’écran.
  2. Réinstallez chaque connexion entre l’écran et l’ordinateur ou la station d’accueil.
  3. Vérifiez que les deux câbles USB sont correctement connectés aux ports appropriés de l’écran.
Remarque : Le câble descendant est fourni avec la barre de son ou le haut-parleur. Le câble montant est fourni avec l’écran. (USB Type-C vers Type-C ou Type-A vers Type-B.)


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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