USBで外部モニターに接続されているDellサウンドバーから音が出ない

Summary: 次の記事では、Dellサウンドバーで音が出ない問題について説明します。この記事は、サウンドバー、モニター、およびコンピューター間の接続の問題を特定して解決するためのトラブルシューティング ガイドです。

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Symptoms

USB接続されたサウンドバーから外部モニターから音が出ない

 

デバイスを外部モニターのUSBハブに接続した後、Dellサウンドバーとスピーカーフォンから音が出ない。

ケーブルが外されている場合、または間違ったポートに接続されている場合、音声が聞こえません。サウンドバーをモニターのダウンストリームUSBポートに接続します。USBポートはアップストリームUSBポートを使用してデバイスまたはドッキング ステーションに接続します。(USB Type-CまたはType-A)。

これは、次のDellデバイスに影響します。

  • Dell Proデスクトップ スピーカーフォンSP3022
  • Dellスリム サウンドバーSB521A
  • Dell会議用スリム サウンドバーSB522A
  • Dell Pro有線スピーカーフォンSP325

次のDell製モニターでこの問題が発生することが確認されています。

表1：サポートされているモニター
Pシリーズ モニター Uシリーズ モニター
P2222H(WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H(WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QEとU2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

モニターのアップストリーム ポートがコンピューターに接続されていない場合、コンピューターからモニターのダウンストリームUSBポートにデータが存在しない。(USB Type-CまたはUSB Type-B)

オーディオを出力するためのPCとモニターのダウンストリームUSBポートは接続されていません。(サウンドバーまたはスピーカーフォンがモニターのダウンストリームUSBポートに接続されている)。

Resolution

これらのポートはすべて、次のモニターのマニュアルで指定されています。Dellサポート サイト

  1. サウンドバーとモニタをそれぞれ接続し直します。
  2. モニターとコンピューターまたはドッキング ステーション間の各接続を抜き差しします。
  3. 2本のUSBケーブルがモニターの正しいポートに正しく接続されていることを確認します。
注：ダウンストリーム ケーブルは、サウンドバーまたはスピーカーフォン デバイスに付属しています。アップストリーム ケーブルはモニターに付属しています。(USB Type-CからType-C、Type-AからType-B)。


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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