Акустическая система Dell, подключенная через USB к внешнему монитору, не воспроизводит звук

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме «Нет звука» на акустических системах Dell. Данная статья содержит руководство по поиску и устранению проблем с подключением акустической системы, монитора и компьютера. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Внешние мониторы не выводят звук через акустические системы, подключенные через USB

 

Акустические системы и спикерфоны Dell не воспроизводят звук после подключения устройства к концентратору USB на внешнем мониторе.

Звук не слышен, если кабели отсоединены или подключены к неправильному порту. Акустическая система подключается к нисходящему USB-порту монитора, который, в свою очередь, подключается к устройству или док-станции с помощью восходящего USB-порта. (USB Type-C или Type-A.)

Это касается следующих устройств Dell:

  • Настольный спикерфон Dell Pro SP3022
  • Тонкая акустическая система Dell SB521A
  • Тонкая акустическая система Dell для конференций, SB522A
  • Проводной спикерфон Dell Pro SP325

Эта проблема подтверждена на следующих мониторах Dell:

Таблица 1. Поддерживаемые мониторы
Монитор серии P Монитор серии U
P2222H (б/подст) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (б/подст) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE и U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Если восходящий порт монитора не подключен к компьютеру, данные с компьютера на нижестоящий порт USB мониторов не поступают. (USB Type-C или USB Type-B)

Отсутствует подключение между компьютером и нисходящим USB-портом монитора для вывода звука. (Акустическая система или спикерфон подключены к нисходящему USB-порту монитора.)

Resolution

Все эти порты указаны в руководстве по эксплуатации мониторов, которое можно найти на сайте: Сайт поддержки Dell

  1. Переустановите каждое соединение между акустической системой и монитором.
  2. Отключите и снова подключите все разъемы монитора к компьютеру или стыковочной станции.
  3. Убедитесь, что два кабеля USB правильно подключены к правильным портам на мониторе.
Примечание. Нисходящий кабель поставляется в комплекте со звуковой панелью или устройством громкой связи. Восходящий кабель входит в комплект поставки монитора. (USB Type-C — Type-C или Type-A — Type-B.)


В начало

Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.