Немає звуку з Dell Soundbar, підключеного через USB до зовнішнього монітора

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему відсутності звуку на саундбарах Dell. Стаття є посібником з усунення несправностей для виявлення та вирішення проблеми зі з'єднанням між саундбаром, монітором і комп'ютером. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зовнішні монітори не виводять звук через саундбари, підключені через USB

 

Саундбари та спікерфони Dell не мають звуку після підключення пристрою до USB-концентратора на зовнішньому моніторі.

Звук не чути, коли кабелі від'єднані або підключені до неправильного порту. Саундбар підключається до нижнього USB-порту на моніторі, який підключається до пристрою або док-станції за допомогою висхідного USB-порту. (USB Type-C або Type-A.)

Це стосується таких пристроїв Dell:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022
  • Саундбар Dell Slim SB521A
  • Саундбар для конференцій Dell Slim SB522A
  • Дротовий спікерфон Dell Pro SP325

Підтверджено, що такі монітори Dell бачать цю проблему:

Таблиця 1: Підтримувані монітори
Монітор серії P Монітор серії U
P2222H (WOST) У2421Е
P22223HC U2422H
Р2421 U2422HX
Р2423 U2422HE
P2422H (WOST) У2722Д
П2423Д U2722DX
Р2722Н U2722DE
P2722HE U2723QE і U2723QX
П2723Д U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Немає даних з комп'ютера на монітори через USB-порт, якщо верхній порт монітора не підключений до комп'ютера. (USB Type-C або USB Type-B)

Немає з'єднання між комп'ютером і нижнім USB-портом монітора для виведення звуку. (Саундбар або гучний зв'язок підключається до USB-порту монітора.)

Resolution

Всі ці порти вказані в інструкції до моніторів, яку можна знайти на: Сайт підтримки Dell

  1. Пересаджуйте кожне з'єднання між саундбаром і монітором.
  2. Пересаджуйте кожне з'єднання між монітором і комп'ютером або док-станцією.
  3. Переконайтеся, що два USB-кабелі правильно підключені до правильних портів на моніторі.
Примітка: Подальший кабель постачається в комплекті зі звуковою панеллю або гучним зв'язком. Висхідний кабель постачається в комплекті з монітором. (USB Type-C до Type-C або Type-A до Type-B.)


На початок

Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.