通过 USB 连接到外接显示器的戴尔音棒没有声音
Summary: 以下文章提供有关戴尔音棒上无声音问题的信息。本文是用于识别和解决音棒、显示器和计算机之间的连接问题的故障处理指南。
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Symptoms
外接显示器不通过 USB 连接的音棒输出声音
将您的设备连接到外接显示器上的 USB 集线器后，戴尔音棒和扬声电话没有声音。
当线缆断开连接或位于错误的端口时，不会听到音频。音棒连接到显示器上的下游 USB 端口，后者使用上行 USB 端口连接到设备或坞站。（USB Type-C 或 Type-A。）
这会影响以下戴尔设备：
- 戴尔 Pro 台式机扬声电话 SP3022
- 戴尔纤薄型音棒 SB521A
- 戴尔纤薄会议音棒 SB522A
- 戴尔 Pro 有线扬声电话 SP325
以下戴尔显示器已确认会出现此问题：
| P 系列显示器 | U 系列显示器 |
|---|---|
| P2222H （WOST） | U2421E |
| P22223HC | U2422H |
| P2421 | U2422HX |
| P2423 | U2422HE |
| P2422H （WOST） | U2722D |
| P2423D | U2722DX |
| P2722H | U2722DE |
| P2722HE | U2723QE和U2723QX |
| P2723D | U3023E |
| P2723DE | U3223QE |
| P2723QE | |
| P3223DE | |
| P3223QE | |
| P3421WM |
Cause
当显示器上行端口未连接到计算机时，计算机到显示器下游 USB 端口没有数据。（USB Type-C 或 USB Type-B）
计算机与显示器的下行 USB 端口之间没有用于输出音频的连接。（音棒或扬声电话已插入显示器的下游 USB 端口。）
Resolution
这些端口均在显示器手册中指定，可在以下位置找到：戴尔支持网站
- 重新拔插音棒与显示器之间的每个连接。
- 重新拔插显示器与计算机或坞站之间的每个连接。
- 确保两根 USB 线缆已正确连接到显示器上的正确端口。
提醒：下行线缆随音棒或扬声电话设备提供。上行线缆随显示器提供。（USB Type-C 转 Type-C 或 Type-A 转 Type-B。）
Affected Products
Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE
, Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version: 5
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