Беспроводная игровая мышь Alienware Pro не может сохранить параметры Alienware Command Center

Summary: Узнайте, что делать, если беспроводной игровой мыши Alienware Pro не удается сохранить предустановки или настроить параметры в Alienware Command Center.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При использовании беспроводной игровой мыши Alienware Pro на компьютере стороннего производителя могут возникнуть две разные проблемы. Эти проблемы возникали при установке Alienware Command Center (AWCC) версии 6.1.11; Проблемы включают:

  • Не удается сохранить предустановки в Alienware Command Center после подключения беспроводной игровой мыши Alienware Pro
  • Не удается настроить частоту опроса, количество точек на погонный дюйм (DPI), режим экономии заряда аккумулятора и расстояние отрыва (LOD) в Alienware Command Center после подключения беспроводной игровой мыши Alienware Pro

Затронутые продукты

  • Alienware Command Center
  • Беспроводная игровая мышь Alienware Pro

Cause

Программа установки Alienware Command Center не загружала базу данных FX на компьютере, на котором не требуется управление RGB-подсветкой (компьютеры других производителей).

Resolution

Обновление Alienware Command Center до версии 6.1.13 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке обновления Alienware Command Center см. в разделе Поддержка драйверов и загружаемых материалов для беспроводной игровой мыши Alienware Pro.

Если на компьютере уже установлено ПО Alienware Command Center версии 6.1.11, во время установки появится соответствующее сообщение. В этом сообщении говорится: «Alienware Command Center Package Manager: Ошибка установщика пакета FXCoreInstaller: Программа установки должна обновить файлы или службы, которые не могут быть обновлены во время работы системы. Если вы решите продолжить, для завершения установки потребуется перезагрузка». Если отображается этот вариант, нажмите OK для завершения установки, затем перезапустите компьютер.
Ошибка диспетчера пакетов Alienware Command Center

Если на компьютере еще не установлено ПО Alienware Command Center версии 6.1.11, перезапустите компьютер после завершения установки.

После установки Alienware Command Center 6.1.13 или более поздней версии подтвердите версию Alienware Command Center, нажав значок «Настройки » в левом нижнем углу.
Проверка версии Alienware Command Center через меню «Параметры»

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Article Properties
Article Number: 000221866
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.