Alienware Command Center erkennt Alienware Monitor nicht und führt kein Upgrade durch
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, dass der Alienware AW2725QF Monitor im Alienware Command Center (AWCC) nicht erkannt wird.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- Alienware AW2725QF Monitor
- Alienware Command Center
Die installierten Versionen von AWCC werden nicht auf Version 6.3 aktualisiert, wenn der AW2725QF Monitor zum ersten Mal angeschlossen wird. Dies führt dazu, dass die Anwendung den Monitor nicht erkennt.
- Installieren von AWCC v6.2.7.0 oder früher
- Stellen Sie sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind
- Anschließen AW2725QF Monitors
Erwartetes Verhalten: AWCC wird auf Version 6.3 aktualisiert und AWCC erkennt die Anzeige in den AlienFX-Modulen.
Tatsächliches Verhalten: Nichts passiert und AWCC bleibt in der aktuellen Version. Beim Starten von AWCC wird die Anzeige in den AlienFX-Modulen nicht erkannt. Daher wird AW2725QF nicht erkannt, ohne dass das neueste Anzeigepaket aktualisiert wurde.
Cause
Wenn eine vorhandene Version von AWCC installiert ist, zieht das Anschließen des Displays nicht wirklich ein Upgrade. Dies war das Verhalten von AWCC (sowohl Intrepid- als auch Archon-Versionen). Dieses Problem ist jetzt sichtbar, da AW2725QF in v6.3 aktiviert ist. Es ist wichtig, dass das Upgrade durchgeführt wird, damit die Anzeige in AWCC erkannt wird.
Genesung: Die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem vor Ort auftritt, ist gering, hauptsächlich weil frühere Versionen von AWCC über andere, bereits auf dem Computer funktionierende Upgradepfade auf die neueste Version aktualisiert werden. In solchen Fällen wurde für die Version von AWCC bereits ein Upgrade auf v6.3 durchgeführt und das Gerät wird wie erwartet erkannt.
Resolution
Ersetzen Sie bei diesem Problem keine Hardware.
Die technische Abteilung arbeitet an einer Korrektur, die in AWCC v6.4 oder höher veröffentlicht werden soll. Das Update wird auf der Supportseite des Computers veröffentlicht, sobald es verfügbar ist.