Program Alienware Command Center nie wykrywa monitora Alienware i nie przeprowadza aktualizacji
Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat niewykrywania monitora Alienware AW2725QF w programie Alienware Command Center (AWCC).
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Alienware AW2725QF Monitor
- Program Alienware Command Center
Przy pierwszym podłączeniu monitora AW2725QF zainstalowana wersja AWCC nie jest uaktualniana do wersji 6.3, co powoduje, że aplikacja nie rozpoznaje monitora.
- Zainstaluj AWCC w wersji 6.2.7.0 lub starszej
- Upewnij się, że wszystkie aktualizacje systemu Windows są zainstalowane
- Podłącz AW2725QF monitora
Oczekiwane zachowanie: Oprogramowanie AWCC zostaje uaktualnione do wersji 6.3 i wykrywa wyświetlanie w modułach AlienFX.
Rzeczywiste zachowanie: Nic się nie dzieje, a AWCC pozostaje w bieżącej wersji. Uruchomienie programu AWCC nie wykrywa wyświetlania w modułach AlienFX. Nie wykryje AW2725QF bez zaktualizowania najnowszego pakietu wyświetlacza.
Cause
Jeśli zainstalowana jest istniejąca wersja oprogramowania AWCC, podłączenie wyświetlacza nie powoduje tak naprawdę uaktualnienia. Tak zachowywało się AWCC (zarówno w wersji Intrepid, jak i Archon). Problem ten jest teraz widoczny, ponieważ AW2725QF jest włączony w wersji 6.3, ważne jest, aby aktualizacja nastąpiła w celu wykrycia wyświetlacza w programie AWCC.
Odzyskiwania: Prawdopodobieństwo wystąpienia tego problemu w terenie jest niewielkie, głównie dlatego, że poprzednie wersje oprogramowania AWCC są uaktualniane do najnowszej wersji przy użyciu innych ścieżek aktualizacji już działających w komputerze. W takich przypadkach wersja programu AWCC została już uaktualniona do wersji 6.3, a urządzenie zostało wykryte zgodnie z oczekiwaniami.
Resolution
Nie należy wymieniać sprzętu w tym przypadku.
Dział inżynieryjny pracuje nad poprawką, która zostanie wydana w programie AWCC w wersji 6.4 lub nowszej. Po udostępnieniu aktualizacja zostanie opublikowana na stronie pomocy technicznej komputera.