Командний центр Alienware не виявляє Alienware Monitor і не оновлюється
Summary: Ця стаття містить інформацію про те, що монітор Alienware AW2725QF не визначається в командному центрі Alienware (AWCC).
Symptoms
Продукти, на які вплинули:
- Alienware AW2725QF монітор
- Командний центр Alienware
Встановлені версії AWCC не оновлюються до версії 6.3 при першому підключенні AW2725QF монітора, це призводить до того, що програма не розпізнає монітор.
- Встановіть AWCC v6.2.7.0 або ранішу версію
- Переконайтеся, що всі оновлення Windows інстальовано
- Підключення AW2725QF монітора
Очікувана поведінка: AWCC оновлено до версії 6.3, і AWCC виявляє дисплей у модулях AlienFX.
Фактична поведінка: Нічого не відбувається, а AWCC залишається в поточній версії. Запуск AWCC не виявляє відображення в модулях AlienFX. Отже, AW2725QF не визначається без останнього оновленого пакета дисплея.
Cause
Якщо встановлена існуюча версія AWCC, підключення дисплея не особливо тягне апгрейд. Такою була поведінка AWCC (версії Intrepid і Archon). Тепер ця проблема видима, оскільки AW2725QF увімкнено у версії 6.3, важливо, щоб оновлення відбувалося, щоб дисплей був виявлений в AWCC.
Відновлення: Імовірність виникнення цієї проблеми в польових умовах низька, головним чином тому, що попередні версії AWCC оновлюються до останньої версії за допомогою інших шляхів оновлення, які вже працюють на комп'ютері. У таких випадках версія AWCC вже була б оновлена до v6.3 і пристрій визначається належним чином.
Resolution
Не замінюйте обладнання для вирішення цієї проблеми.
Інженерний відділ працює над виправленням, яке вийде в AWCC v6.4 або пізніше. Оновлення публікується на сторінці підтримки комп'ютера, як тільки воно стає доступним.