Alienware Command Center registrerer ikke Alienware-skærmen og opgraderer ikke
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, at Alienware AW2725QF-skærmen ikke registreres i Alienware Command Center (AWCC).
Symptoms
Berørte produkter:
- Alienware AW2725QF-skærm
- Alienware Command Center
De installerede versioner af AWCC opgraderes ikke til version 6.3, når den AW2725QF skærm tilsluttes første gang. Dette resulterer i, at programmet ikke genkender skærmen.
- Installer AWCC v6.2.7.0 eller tidligere
- Sørg for, at alle Windows-opdateringer er installeret
- Tilslut AW2725QF skærm
Forventet adfærd: AWCC opgraderes til v6.3, og AWCC registrerer skærmen i AlienFX-modulerne.
Faktisk adfærd: Intet sker, og AWCC forbliver i den aktuelle version. Start af AWCC registrerer ikke visning i AlienFX-modulerne. Derfor registreres AW2725QF ikke, uden at den nyeste skærmpakke er opdateret.
Cause
Hvis en eksisterende version af AWCC er installeret, trækker tilslutning af skærmen ikke rigtig en opgradering. Dette har været adfærden for AWCC (både Intrepid og Archon versioner). Dette problem er nu synligt, da AW2725QF er aktiveret i v6.3. Det er vigtigt, at opgraderingen sker, for at skærmen kan registreres i AWCC.
Opsving: Sandsynligheden for, at dette problem opstår i felten, er lav, hovedsageligt fordi tidligere versioner af AWCC opgraderes til den nyeste version ved hjælp af andre opgraderingsstier, der allerede fungerer på computeren. I sådanne tilfælde vil versionen af AWCC allerede have opgraderet til v6.3, og enheden registreres som forventet.
Resolution
Du skal ikke udskifte hardware for dette problem.
Ingeniørafdelingen arbejder på en rettelse, der skal frigives i AWCC v6.4 eller nyere. Opdateringen lægges ud på computerens supportside, når den er gjort tilgængelig.