Alienware Command CenterがAlienwareモニターを検出せず、アップグレードしない
Summary: この記事では、Alienware Command Center(AWCC)でAlienware AW2725QFモニターが検出されない問題について説明します。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
対象製品：
- Alienware AW2725QFモニター
- Alienware Command Center
インストールされているAWCCのバージョンは、AW2725QFモニターの初回接続時にバージョン6.3にアップグレードされないと、アプリケーションがモニターを認識しません。
注：AW2725QFを新しいマシンに接続すると、AWCCのバージョン6.3が正常にインストールされます。
- AWCC v6.2.7.0以前のインストール
- すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認します
- モニター AW2725QF接続する
予期される行動: AWCCがv6.3にアップグレードされ、AWCCがAlienFXモジュールでディスプレイを検出します。
実際の動作: 何も起こらず、AWCCは現在のバージョンのままです。AWCCを起動すると、AlienFXモジュールでディスプレイが検出されません。したがってAW2725QF最新のディスプレイ パッケージがアップデートされていないと検出されません。
Cause
AWCCの既存のバージョンがインストールされている場合、ディスプレイを接続しても実際にはアップグレードされません。これはAWCC(IntrepidとArchonの両方のバージョン)の動作です。この問題は、AW2725QFがv6.3で有効になっているために表示されます。AWCCでディスプレイを検出するには、アップグレードを行うことが重要です。
回復：この問題がフィールドで発生する可能性は低くなりますが、これは主に、以前のバージョンのAWCCが、PCですでに機能している他のアップグレード パスを使用して最新バージョンにアップグレードされているためです。このような場合、AWCCのバージョンはすでにv6.3にアップグレードされており、デバイスは正常に検出されます。
Resolution
この問題では、ハードウェアを交換しないでください。
エンジニアリング部門は、AWCC v6.4以降でリリースされる修正に取り組んでいます。アップデートが利用可能になると、PCのサポート ページに掲載されます。
Affected Products
Alienware Command Center, Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QFArticle Properties
Article Number: 000226882
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sept 2025
Version: 2
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