Alienware Command Center oppdager ikke Alienware-skjermen og oppgraderes ikke
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om at Alienware AW2725QF-skjermen ikke oppdages i Alienware Command Center (AWCC).
Symptoms
Berørte produkter:
- Alienware AW2725QF-skjerm
- Alienware Command Center.
De installerte versjonene av AWCC blir ikke oppgradert til versjon 6.3 når AW2725QF-skjermen kobles til for første gang, noe som fører til at applikasjonen ikke gjenkjenner skjermen.
- Installere AWCC v6.2.7.0 eller eldre
- Kontroller at alle Windows-oppdateringer er installert
- Koble AW2725QF skjermen
Forventet atferd: AWCC oppgraderes til v6.3, og AWCC registrerer displayet i AlienFX-modulene.
Faktisk oppførsel: Ingenting skjer, og AWCC forblir i gjeldende versjon. Når AWCC startes, oppdages det ikke i AlienFX-modulene. Derfor oppdages ikke AW2725QF uten at den nyeste skjermpakken er oppdatert.
Cause
Hvis en eksisterende versjon av AWCC er installert, gjør tilkobling av skjermen egentlig ikke en oppgradering. Dette har vært oppførselen til AWCC (både Intrepid og Archon versjoner). Dette problemet er nå synlig fordi AW2725QF er aktivert i v6.3, er det viktig at oppgraderingen skjer for at skjermen skal oppdages i AWCC.
Bedring: Sannsynligheten for at dette problemet oppstår i feltet er lav, hovedsakelig fordi tidligere versjoner av AWCC oppgraderes til den nyeste versjonen ved hjelp av andre oppgraderingsbaner som allerede fungerer i datamaskinen. I slike tilfeller har versjonen av AWCC allerede blitt oppgradert til v6.3, og enheten oppdages som forventet.
Resolution
Du må ikke skifte ut maskinvare på grunn av dette problemet.
Teknisk avdeling jobber med en løsning som skal utgis i AWCC v6.4 eller nyere. Oppdateringen legges ut på datamaskinens støtteside når den blir tilgjengelig.