Alienware Command Center не обнаруживает монитор Alienware и не выполняет модернизацию
Summary: В этой статье содержится информация о проблеме, из-за которой монитор Alienware AW2725QF не обнаруживается в Alienware Command Center (AWCC).
Symptoms
Затронутые продукты:
- Монитор Alienware AW2725QF
- Alienware Command Center
При первом подключении монитора AW2725QF установленные версии AWCC не обновляются до версии 6.3, что приводит к тому, что приложение не распознает монитор.
- Установите AWCC версии 6.2.7.0 или более ранней
- Убедитесь, что установлены все обновления Windows
- Подключение AW2725QF монитору
Ожидаемое поведение: Программа AWCC модернизирована до версии 6.3, и AWCC обнаруживает изображение в модулях AlienFX.
Фактическое поведение: Ничего не происходит, и AWCC остается в текущей версии. При запуске AWCC не обнаруживается изображение в модулях AlienFX. Поэтому AW2725QF не обнаруживается без последнего обновления пакета дисплея.
Cause
Если установлена существующая версия AWCC, подключение дисплея фактически не требует модернизации. Именно так ведет себя AWCC (как в версиях Intrepid, так и в версиях Archon). Эта проблема теперь видна, поскольку AW2725QF включена в версии 6.3, поэтому важно, чтобы было выполнено обновление, чтобы дисплей мог обнаруживаться в AWCC.
Выздоровление: Вероятность возникновения этой проблемы в полевых условиях невелика, главным образом потому, что предыдущие версии AWCC обновляются до последней версии с использованием других методов обновления, уже функционирующих на компьютере. В таких случаях версия AWCC уже должна быть обновлена до версии 6.3, и устройство обнаруживается, как и ожидалось.
Resolution
Для данной проблемы не нужно заменять никакое оборудование.
Инженерный отдел работает над исправлением, которое будет выпущено в AWCC версии 6.4 или более поздней версии. Обновление публикуется на странице поддержки компьютера, как только оно становится доступным.