Error de instalación de Alienware Command Center durante la instalación de v6.3

Summary: Durante la instalación de Install Manager v6.3 de Alienware Command Center (AWCC) Install Manager, a veces observamos el "Error del paquete AWCCSmartInstaller".

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Symptoms

Productos afectados:

  • Alienware Command Center
  • Monitor para juegos Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
  • Monitor para juegos Alienware 27 QD OLED de 360 Hz AW2725DF
  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2521HF
  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2521H
  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2521HFL
  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2521HFA
  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2521HFLA
  • Monitor para juegos Alienware de 500 Hz AW2523HF
  • Monitor para juegos Alienware de 500 Hz AW2524H
  • Monitor para juegos Alienware 27 AW2721D
  • Monitor para juegos Alienware 27 AW2720HFA
  • Monitor para juegos Alienware 27 AW2720HF
  • Monitor para juegos Alienware 27 AW2724DM
  • Monitor para juegos Alienware 27 AW2724HF
  • Monitor curvo OLED para juegos Alienware 34 AW3423DW
  • Monitor curvo para juegos QD-OLED Alienware 34 AW3423DWF
  • Monitor curvo para juegos Alienware 38 AW3821DW
  • Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF
  • Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro
  • Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
  • Teclado gaming Alienware TKL AW420K
  • Auriculares inalámbricos modo triple para juegos Alienware AW920H
  • Auriculares gaming inalámbricos Dual Mode Alienware AW720H
  • Mouse inalámbrico para juegos de modo triple Alienware AW720M
  • Mouse con cable para juegos Alienware AW320M
  • Mouse para juegos inalámbrico o con cable Alienware AW610M
  • Teclado mecánico para juegos RGB de bajo perfil Alienware AW510K
  • Teclado mecánico para juegos Alienware RGB AW410K
  • Mouse inalámbrico para juegos Alienware AW310M
  • Mouse para juegos Alienware AW510M
  • Teclado mecánico para juegos Alienware AW310K
  • Teclado gaming inalámbrico Tri-Mode Alienware AW920K
  • Auriculares gaming inalámbricos Alienware AW520H

Plataformas afectadas:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware Aurora R15
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Mensaje de error al instalar Alienware Command Center v6.3

Cause

AWCCSmartInstaller: El instalador de componentes de periféricos está migrando a la infraestructura de InstallShield para su componente. Se produce un error durante la copia o eliminación de algunos archivos cuando se intenta desinstalar cualquier versión anterior e instalar la versión más reciente.

Resolution

A corto plazo para 6.3:

Si hace clic en OK , se interrumpe el proceso de instalación. Ejecute el archivo Dell Update Package (Install Manager) por segunda vez para solucionar el problema e instalar correctamente AWCC v6.3.

A largo plazo:

Se generó un ticket de soporte con InstallShield sobre este problema específico. Vemos un problema en la desinstalación del paquete periférico antiguo que se basa en la infraestructura NSIS y el nuevo en InstallShield.

Affected Products

Alienware 34 Monitor AW3418DW, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000226883
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sept 2025
Version:  2
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