Язык клавиатуры AlienFX в Alienware Command Center не соответствует языку физической клавиатуры

Summary: В этой статье содержится информация о том, что язык раскладки клавиатуры AlienFX в Alienware Command Center (AWCC) не соответствует установленной клавиатуре.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center

Затронутые платформы:

  • Alienware M16 R1
  • Alienware M16 R2
  • Alienware M18 R1
  • Alienware M18 R2
Примечание. Эта проблема затрагивает несколько языков клавиатуры.

Пользователи не могут индивидуально изменить RGB-подсветку своих ключей с помощью AlienFx. Подсветка работает на всех клавишах при использовании подсветки по умолчанию, но не подсвечивается на некоторых клавишах при изменении.

Cause

Раскладка клавиатуры AlienFx (языковая и стандартная) не соответствует физической раскладке клавиатуры (может влиять на несколько языков клавиатуры).

Сохраненные значения кодов стран на физической клавиатуре не соответствуют соответствующим кодам стран для AWCC. Возможно, в BIOS Alienware для клавиатуры выбран один и тот же язык клавиатуры, но они не смогут распознать язык клавиатуры из-за разных сохраненных значений языковых кодов.

Пример. Физическая раскладка клавиатуры соответствует бразильскому стандарту ABNT, но AWCC отображает раскладку на английском (США). Из-за этого пользователь не может изменить клавиши Ç, \ и ].

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, обновите BIOS на компьютере, на котором возникла эта проблема. BIOS можно скачать со страницы « Драйверы и загружаемые материалы» на странице компьютера с веб-сайта службы поддержки Dell:

Затронутая платформа Версия BIOS
Версия 1.23.0 или более поздняя
Версия 1.9.0 или более поздняя

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2
Article Properties
Article Number: 000227853
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.