Alienware Command Center v6.3.7.0 indlæser ikke skærm, tastatur, mus eller headset
Summary: Læs mere om, hvad du skal gøre, når en skærm-, tastatur- eller headsetenhed ikke vises i Alienware Command Center version 6.3.7.
Symptoms
Efter at have fulgt en arbejdsgang med installation af Alienware Command Center version 6.2.7.0 og derefter opgradering til version 6.3.7.0 ved driverflow eller manuel kørsel af installationsprogrammet, vises tilsluttede enheder ikke som forventet i Alienware Command Center-brugergrænsefladen.
Berørt software:
- Alienware Command Center
Berørte versioner:
- v6.3.7.0
Berørte platforme:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- Alienware m15 R7
- Alienware m16 R1
- Alienware m16 R2
- Alienware m17 R5 AMD
- Alienware m18 R1
- Alienware m18 R2
- Alienware x14
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R2
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R2
- Dell G15 5530
- Dell G16 7630
Berørte eksterne enheder:
- Alienware 25-gamingskærm AW2521H
- Alienware 25-gamingskærm AW2521HF
- Alienware 25-gamingskærm AW2521HFA
- Alienware 25-gamingskærm AW2521HFL
- Alienware 25-gamingskærm AW2521HFLA
- Alienware 25-gamingskærm AW2523HF
- Alienware 27 360 Hz QD OLED-gamingskærm AW2725DF
- Alienware 27-gamingskærm AW2720HF
- Alienware 27-gamingskærm AW2720HFA
- Alienware 27-gamingskærm AW2721D
- Alienware 27-gamingskærm AW2724DM
- Alienware 27-gamingskærm AW2724HF
- Alienware 32 4K QD OLED-gamingskærm AW3225QF
- Kurvet Alienware 34 OLED-skærm AW3423DW
- Kurvet Alienware 34 QD OLED-gamingskærm AW3423DWF
- Alienware 38 kurvet gaming-skærm AW3821DW
- Alienware 500 Hz gaming-skærm AW2524H
- Alienware 55 OLED-skærm AW5520QF
- Alienware-AW3420DW
- Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset AW720H
- Alienware RGB mekanisk gaming-tastatur i lav profil | AW510K
- Mekanisk Alienware gamingtastatur | AW310K
- Trådløst Alienware Pro-gaming-tastatur
- Trådløs Alienware Pro-gamingmus
- Alienware RGB-gamingmus AW510M
- Mekanisk Alienware RGB-gamingtastatur AW410K
- Alienware Tenkeyless-gamingtastatur AW420K
- Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
- Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingtastatur AW920K
- Trådløs Alienware Tri-Mode-gamingmus AW720M
- Kabelforbundet Alienware-gamingmus AW320M
- Kabelbaseret/trådløs Alienware-gamingmus AW610M
- Kabelforbundet Alienware-gamingheadset AW520H
- Trådløs Alienware-gamingmus AW310M
Enheder findes ikke på Alienware Command Center-dashboardet, når dette problem opstår. De kan ikke ses på andre konfigurationssider i Alienware Command Center. Eksempelbilledet herunder viser, at Alienware Command Center ikke registrerer enheder.
Cause
Ikonet AWCCSmartInstaller får dette til at ske. Installationsprogrammet til eksterne komponenter migrerer til InstallShield-strukturen for deres komponent. Der opstår en fejl under kopiering eller fjernelse af nogle filer, når du forsøger at afinstallere tidligere versioner og installere den nyere version.
Resolution
Opdatering til Alienware Command Center version 6.4 eller nyere på computeren vil løse problemet. For at downloade og installere Alienware Command Center skal du se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.