La sezione Prestazioni delle applicazioni Alienware Command Center mostra le informazioni vuote sull'indicatore di memoria e processore

Summary: Questo articolo fornisce ulteriori informazioni sul processore e sulla memoria mancanti nella sezione Performance dell'applicazione Alienware Command Center (AWCC) versione 6.x.

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Symptoms

La sezione relativa alle prestazioni delle applicazioni di Alienware Command Center mostra indicatori di memoria e processore vuoti e le funzioni di overclocking del processore non sono disponibili.Informazioni mancanti nella sezione relativa alle prestazioni delle applicazioni di Alienware Command Center


Piattaforme interessate:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Esiste un problema di compatibilità tra il servizio Intel XTU e Windows 11 (versione 22H2 e successive) per i computer di cui sopra con processori Intel di undicesima generazione o precedenti.

Resolution

Prestazioni di Alienware Command Center

Se è installato Windows 11 dalla versione 22H2 alla 24H2 (non incluso), è possibile disattivare le seguenti impostazioni in Windows o nel BIOS di sistema come soluzione alternativa a questo problema.

  • Hyper-V
  • Stato macchina virtuale
  • Integrità della memoria

Se è installata una versione precedente di Windows 11 22H2 o una versione successiva di Windows 11 24H2, non esiste una soluzione alternativa o una soluzione a questo problema.

Nota: Le funzioni di overclocking del processore possono essere abilitate nel BIOS di sistema.

Utilizzare la seguente procedura per disabilitare lo stato di Hyper-V e della macchina virtuale:

  1. Aprire la barra di ricerca di Windows e digitare: Attivare o disattivare le funzionalità di Windows
    Esempio di barra di ricerca di Windows, attivare o disattivare le funzionalità di Windows
  2. Nella finestra visualizzata, deselezionare le seguenti opzioni:
    Hyper-V
    Virtual Machine Platform
    Menu delle funzioni di Windows
  3. Cliccare su OK.


Utilizzare la seguente procedura per disabilitare l'integrità della memoria:

  1. Aprire la barra di ricerca di Windows e digitare: Isolamento del core
    Esempio di barra di ricerca di Windows, isolamento core
  2. Nella finestra che si apre, disattiva la seguente opzione:
    Integrità della memoria
    Sicurezza Windows, isolamento core


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Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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