Розділ продуктивності додатків Alienware Command Center показує порожню інформацію про процесор і пам'ять

Summary: Ця стаття містить додаткову інформацію про відсутній процесор і пам'ять у розділі продуктивності програми Alienware Command Center (AWCC) версії 6.x.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У розділі продуктивності додатків Alienware Command Center відображаються порожні індикатори процесора та пам'яті, а функції розгону процесора недоступні.У розділі продуктивності додатків Alienware Command Center відсутня інформація


Платформи, на які це вплинуло:

  • Зона Alienware 51м R1
  • Зона Alienware 51м R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Існує проблема сумісності між службою Intel XTU та Windows 11 (версія 22H2 і новіша) для комп'ютерів із процесорами Intel 11-го покоління або раніших версій вище.

Resolution

Продуктивність командного центру Alienware

Якщо у вас встановлено Windows 11 версії від 22H2 до 24H2 (не входить у комплект), ви можете вимкнути наведені нижче налаштування в Windows або системному BIOS як обхідний шлях для цієї проблеми.

  • Гіпер-В
  • Стан віртуальної машини
  • Цілісність пам'яті

Якщо у вас встановлена раніша версія Windows 11 22H2 або пізніша версія Windows 11 24H2, обхідного шляху чи вирішення цієї проблеми немає.

Примітка: Функції розгону процесора можна включити в системному BIOS.

Виконайте такі дії, щоб вимкнути Hyper-V і стан віртуальної машини:

  1. Відкрийте пошуковий рядок Windows і введіть: Увімкнення або вимкнення функцій Windows
    Приклад рядка пошуку Windows, увімкнення або вимкнення функцій Windows
  2. У вікні, що з'явилося, очистіть такі параметри:
    Гіпер-В
    Платформа віртуальних машин
    Меню «Засоби Windows»
  3. Натисніть кнопку «OK».


Виконайте такі дії, щоб вимкнути цілісність пам'яті:

  1. Відкрийте пошуковий рядок Windows і введіть: Ізоляція ядра
    Приклад рядка пошуку Windows, ізоляція ядра
  2. У вікні, що відкрилося, вимкніть таку опцію:
    Цілісність пам'яті
    Безпека у Windows, ізоляція ядра


На початок

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.