A seção Alienware Command Center Application Performance mostra informações vazias do medidor de memória e processador

Summary: Este artigo fornece mais informações sobre informações ausentes do processador e da memória na seção de desempenho do aplicativo Alienware Command Center (AWCC) versão 6.x.

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Symptoms

A seção de desempenho do aplicativo Alienware Command Center mostra que os medidores vazios de processador e memória estão indisponíveis.Seção Desempenho do aplicativo Alienware Command Center Informações ausentes


Plataformas afetadas:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Há um problema de compatibilidade entre o serviço Intel XTU e o Windows 11 (versão 22H2 e posterior) para os computadores acima com processadores Intel de 11ª geração ou anteriores.

Resolution

Desempenho do Alienware Command Center

Se você tiver o Windows 11 versão 22H2 a 24H2 (não incluído) instalado, poderá desativar as seguintes configurações no BIOS do sistema ou do Windows como uma solução temporária para esse problema.

  • Hyper-V
  • Estado da máquina virtual
  • Integridade da memória

Se você tiver uma versão anterior do Windows 11 22H2 ou uma versão posterior do Windows 11 24H2 instalada, não há solução temporária ou solução para esse problema.

Nota: Os recursos de overclock do processador podem ser ativados no BIOS do sistema.

Use as seguintes etapas para desabilitar o Hyper-V e o estado da máquina virtual:

  1. Abra a barra de pesquisa do Windows e digite: Ativar ou desativar recursos do Windows
    Exemplo da barra de pesquisa do Windows, ativar ou desativar recursos do Windows
  2. Na janela exibida, desmarque as seguintes opções:
    Hyper-V
    Plataforma de máquina virtual
    Menu Recursos do Windows
  3. Clique em Ok.


Use as seguintes etapas para desativar a integridade da memória:

  1. Abra a barra de pesquisa do Windows e digite: Isolamento do núcleo
    Exemplo da barra de pesquisa do Windows, isolamento do núcleo
  2. Na janela que se abrir, desative a seguinte opção:
    Integridade da memória
    Segurança do Windows, Core Isolation


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Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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