V části Výkon aplikace Alienware Command Center se zobrazují prázdné informace o procesoru a paměti.

Summary: Tento článek obsahuje další informace o chybějících informacích o procesoru a paměti v části Výkon aplikace Alienware Command Center (AWCC) verze 6.x.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V části Application Performance aplikace Alienware Command Center jsou uvedeny prázdné ukazatele procesoru a paměti a nejsou k dispozici funkce přetaktování procesoru.Chybějící informace v části Výkon aplikace Alienware Command Center


Dotčené platformy:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

U výše uvedených počítačů s procesory Intel 11. generace nebo staršími došlo k problému s kompatibilitou mezi službou Intel XTU a systémem Windows 11 (verze 22H2 a novější).

Resolution

Výkon softwaru Alienware Command Center

Pokud máte nainstalovaný systém Windows 11 verze 22H2 až 24H2 (není součástí dodávky), můžete v rámci zástupného řešení tohoto problému vypnout následující nastavení v systému Windows nebo v systému BIOS.

  • Hyper-V
  • Stav virtuálního počítače
  • Integrita paměti

Pokud máte nainstalovanou starší verzi systému Windows 11 22H2 nebo novější verzi systému Windows 11 24H2, neexistuje žádné řešení tohoto problému.

Poznámka: Funkce přetaktování procesoru lze povolit v systému BIOS.

Pomocí následujícího postupu zakažte Hyper-V a stav virtuálního počítače:

  1. Otevřete vyhledávací pole systému Windows a zadejte výraz: Zapnutí nebo vypnutí funkcí systému Windows
    Příklad vyhledávacího pole systému Windows, zapnutí nebo vypnutí funkcí systému Windows
  2. V zobrazeném okně zrušte výběr následujících možností:
    Technologie Hyper-V
    Platforma virtuálních počítačů
    Nabídka funkcí systému Windows
  3. Klikněte na tlačítko OK.


Chcete-li zakázat integritu paměti, použijte následující postup:

  1. Otevřete vyhledávací pole systému Windows a zadejte výraz: Izolace jádra
    Příklad vyhledávacího pole systému Windows, izolace jádra
  2. V okně, které se otevře, vypněte následující možnost:
    Integrita paměti
    Zabezpečení systému Windows, izolace jádra


Zpět na začátek

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.