La sección de rendimiento de la aplicación Alienware Command Center muestra información de indicador de memoria y procesador vacío

Summary: En este artículo, se proporciona más información sobre la falta de información sobre el procesador y la memoria en la sección de rendimiento de la aplicación Alienware Command Center (AWCC) versión 6.x. ...

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Symptoms

La sección de rendimiento de las aplicaciones Alienware Command Center muestra indicadores de procesador y memoria vacíos, y las funciones de sobreaceleración del procesador no están disponibles.Información faltante en la sección Rendimiento de las aplicaciones Alienware Command Center


Plataformas afectadas:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Hay un problema de compatibilidad entre el servicio Intel XTU y Windows 11 (versión 22H2 y posteriores) para las computadoras anteriores con procesadores Intel de 11.ª generación o anteriores.

Resolution

Rendimiento de Alienware Command Center

Si tiene Windows 11 versión 22H2 a 24H2 (no incluida) instalada, puede desactivar los siguientes ajustes en Windows o en el BIOS del sistema como solución alternativa para este problema.

  • Hyper-V
  • Estado de la máquina virtual
  • Integridad de la memoria

Si tiene instalada una versión anterior de Windows 11 22H2 o una versión posterior de Windows 11 24H2, no hay una solución alternativa para este problema.

Nota: Las funciones de sobreaceleración del procesador se pueden habilitar en el BIOS del sistema.

Use los siguientes pasos para deshabilitar Hyper-V y el estado de la máquina virtual:

  1. Abra la barra de búsqueda de Windows y escriba: Activar o desactivar las características de Windows
    Ejemplo de barra de búsqueda de Windows, activar o desactivar características de Windows
  2. En la ventana que aparece, borre las siguientes opciones:
    Hyper-V
    Plataforma de máquina virtual
    Menú de características de Windows
  3. Haga clic en Aceptar.


Use los siguientes pasos para deshabilitar la integridad de la memoria:

  1. Abra la barra de búsqueda de Windows y escriba: Aislamiento del núcleo
    Ejemplo de barra de búsqueda de Windows, aislamiento del núcleo
  2. En la ventana que se abre, desactive la siguiente opción:
    Integridad de la memoria
    Seguridad de Windows, aislamiento del núcleo


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Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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