Alienware Command Centerの[アプリケーション パフォーマンス]セクションに空のプロセッサーとメモリー ゲージの情報が表示される

Summary: この記事では、Alienware Command Center (AWCC)アプリケーション バージョン6.xのパフォーマンス セクションで不足しているプロセッサーとメモリーの情報に関する詳細情報を提供します。

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Symptoms

Alienware Command Centerアプリケーションのパフォーマンス セクションに、空のプロセッサーとメモリーのゲージが表示され、プロセッサーのオーバークロック機能が使用できません。Alienware Command Centerの[アプリケーション パフォーマンス]セクションに情報が欠落している


影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

インテル第11世代以前のプロセッサーを搭載した上記のコンピューターでは、インテルXTUサービスとWindows 11(バージョン22H2以降)の間に互換性の問題があります。

Resolution

Alienware Command Centerのパフォーマンス

Windows 11バージョン22H2から24H2(別売)がインストールされている場合は、この問題の回避策として、WindowsまたはシステムBIOSで次の設定をオフにすることができます。

  • Hyper-V
  • 仮想マシンの状態
  • メモリの整合性

以前のバージョンのWindows 11 22H2またはそれ以降のバージョンのWindows 11 24H2がインストールされている場合、この問題に対する回避策や解決策はありません。

注：プロセッサーのオーバークロック機能は、システムBIOSで有効にできます。

Hyper-Vと仮想マシンの状態 を無効にする には、次の手順を実行します。

  1. Windowsの検索バーを開き、次のように入力します。Windowsの機能を有効または無効にする
    Windows検索バーの例、Windowsの機能を有効または無効にする
  2. 表示されるウィンドウで、次のオプションをオフにします。
    Hyper-V
    仮想マシン プラットフォーム
    Windowsの機能メニュー
  3. [OK]をクリックします。


メモリー 整合性を無効にする には、次の手順を実行します。

  1. Windowsの検索バーを開き、次のように入力します。コア分離
    Windows検索バーの例、コア分離
  2. 開いたウィンドウで、次のオプションをオフにします。
    メモリの整合性
    Windowsセキュリティ、コア分離


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Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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