Perfis de jogos desaparecem no Alienware Command Center para alguns jogos
Summary: Este artigo fornece informações sobre o desaparecimento de perfis de jogos do Alienware Command Center (AWCC) após atualizações do jogo.
Symptoms
Produtos afetados:
- Alienware Command Center
Plataformas afetadas:
- Alienware x14 R2
- Alienware x16
- Alienware x16 R2
- Alienware m16
- Alienware m16 R2
- Alienware m18
- Alienware m18 R2
- Alienware x16
- Alienware x14 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R2
- Alienware m15 R7
- Alienware m17 R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R4
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
Etapas para reproduzir:
- Instale e inicie o AWCC v6. X
- Instalar o jogo
- Abra a página de título do jogo
- Crie um perfil de jogo FX e ative-o
- Depois de alguns dias, o perfil desaparece
Resultado esperado: O perfil do jogo AWCC está disponível e não desaparece.
Resultado real: O perfil do jogo no AWCC desaparece após a atualização do jogo.
Cause
Quando um perfil de jogo é criado, o ID do perfil é associado ao ID do jogo. No entanto, para alguns jogos, o processo de atualização desinstala e instala o jogo, resultando na exclusão do ID do jogo (desinstalação) e na criação de um novo ID do jogo (instalação). Esse processo quebra o mapeamento antigo entre PresetColor e Game ID, fazendo com que o perfil de jogo FX desapareça após a atualização do jogo.
Resolution
O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada no AWCC versão 6.6 ou posterior. O arquivo de instalação atualizado do AWCC é publicado na página de suporte do computador assim que é disponibilizado.