W przypadku niektórych gier profile gier znikają z programu Alienware Command Center
Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat znikania profili gier Alienware Command Center (AWCC) po aktualizacji gry.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Program Alienware Command Center
Dotyczy platform:
- Alienware x14 R2
- Alienware x16
- Alienware x16 R2
- Alienware m16
- Alienware m16 R2
- Alienware m18
- Alienware m18 R2
- Alienware x16
- Alienware x14 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R2
- Alienware m15 R7
- Alienware m17 R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R4
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
Kroki do odtworzenia:
- Zainstaluj i uruchom program AWCC v6. X
- Zainstaluj grę
- Otwórz stronę tytułową gry
- Utwórz profil gry FX i aktywuj go
- Po kilku dniach profil znika
Oczekiwany wynik: Profil gry AWCC jest dostępny i nie znika.
Rzeczywisty wynik: Profil gry w programie AWCC znika po zaktualizowaniu gry.
Cause
Po utworzeniu profilu gry identyfikator profilu jest mapowany na identyfikator gry. Jednak w przypadku niektórych gier proces aktualizacji odinstalowuje i instaluje grę, co powoduje usunięcie identyfikatora gry (odinstalowanie) i utworzenie nowego identyfikatora gry (zainstalowanie). Ten proces przerywa stare mapowanie między PresetColor a Game ID, powodując, że profil gry FX znika po aktualizacji gry.
Resolution
Dział inżynieryjny pracuje nad poprawką, która zostanie wydana w programie AWCC w wersji 6.6 lub nowszej. Po udostępnieniu zaktualizowanego pliku instalacyjnego AWCC zostanie on opublikowany na stronie pomocy technicznej komputera.