W przypadku niektórych gier profile gier znikają z programu Alienware Command Center

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat znikania profili gier Alienware Command Center (AWCC) po aktualizacji gry.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Program Alienware Command Center

Dotyczy platform:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Kroki do odtworzenia:

  1. Zainstaluj i uruchom program AWCC v6. X
  2. Zainstaluj grę
  3. Otwórz stronę tytułową gry
  4. Utwórz profil gry FX i aktywuj go
  5. Po kilku dniach profil znika

Oczekiwany wynik: Profil gry AWCC jest dostępny i nie znika.

Rzeczywisty wynik: Profil gry w programie AWCC znika po zaktualizowaniu gry.

Cause

Po utworzeniu profilu gry identyfikator profilu jest mapowany na identyfikator gry. Jednak w przypadku niektórych gier proces aktualizacji odinstalowuje i instaluje grę, co powoduje usunięcie identyfikatora gry (odinstalowanie) i utworzenie nowego identyfikatora gry (zainstalowanie). Ten proces przerywa stare mapowanie między PresetColor a Game ID, powodując, że profil gry FX znika po aktualizacji gry.

Resolution

Dział inżynieryjny pracuje nad poprawką, która zostanie wydana w programie AWCC w wersji 6.6 lub nowszej. Po udostępnieniu zaktualizowanego pliku instalacyjnego AWCC zostanie on opublikowany na stronie pomocy technicznej komputera.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.