У командному центрі Alienware зникають ігрові профілі для деяких ігор

Summary: Ця стаття містить інформацію про зникнення ігрових профілів Alienware Command Center (AWCC) після оновлень гри.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Командний центр Alienware

Платформи, на які це вплинуло:

  • Alienware x14 R2
  • Інопланетний посуд x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Інопланетний посуд x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Етапи розмноження:

  1. Встановіть і запустіть AWCC v6. X
  2. Встановити гру
  3. Відкрийте сторінку з назвою гри
  4. Створіть ігровий профіль FX та активуйте його
  5. Через кілька днів профіль зникає

Очікуваний результат: Ігровий профіль AWCC доступний і нікуди не зникає.

Фактичний результат: Ігровий профіль в AWCC зникає після оновлення гри.

Cause

Коли створюється ігровий профіль, ідентифікатор профілю зіставляється з ідентифікатором гри. Однак для деяких ігор процес оновлення видаляє та встановлює гру, що призводить до видалення ідентифікатора гри (видалення) та створення нового ідентифікатора гри (встановлення). Цей процес порушує старе зіставлення між PresetColor та Game ID, через що ігровий профіль FX зникає після оновлення гри.

Resolution

Інженерний відділ працює над виправленням, яке буде випущено у версії AWCC 6.6 або пізніше. Оновлений інсталяційний файл AWCC публікується на сторінці підтримки комп'ютера, як тільки він стає доступним.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.