Firmwareupdate der Alienware Pro Wireless-Gaming-Maus schlägt in Alienware Command Center 6.5 fehl

Das Firmwareupdate für Alienware Pro Wireless Gaming schlägt möglicherweise mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

Ungültige Firmwaredatei. Die Firmware-Aktualisierung kann nicht fortgesetzt werden.

Das Problem tritt in folgendem Szenario auf:

1. Alienware Command Center (AWCC) 6.5 wird installiert und gestartet.
2. Die Alienware Pro Wireless-Gamingmaus ist sowohl über einen Dongle als auch über eine kabelgebundene Verbindung verbunden.
3. Die Firmwareversion der Alienware Pro Wireless-Gamingmaus unterscheidet sich von der mitgelieferten 2,4-GHz-Dongle-Firmwareversion. Zum Beispiel ist die Maus auf Version 3.5 und der Dongle auf Version 2.7.
4. Gehen Sie zur Seite AlienFX und wählen Sie Einzelgeräteansicht der Alienware Pro Wireless-Gamingmaus aus.
5. Navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte Aktualisieren .
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren und das Problem tritt auf.

Betroffenes Produkt:

• Alienware Pro Wireless-Gamingmaus

Betroffene Anwendungsversion:

• Alienware Command Center 6.5

Dies ist auf einige unerwartete Fehler mit dem Azure-Server zurückzuführen.

Durch das Aktualisieren auf AWCC Version 6.6 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren der Firmware finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.