Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego bezprzewodowej myszy dla graczy Alienware Pro w programie Alienware Command Center 6.5 kończy się niepowodzeniem

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego dla Alienware Pro Wireless Gaming może zakończyć się niepowodzeniem z następującym komunikatem o błędzie:

Nieprawidłowy plik oprogramowania sprzętowego. Nie można kontynuować aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Problem występuje w następującym scenariuszu:

1. Zostanie zainstalowane i uruchomione oprogramowanie Alienware Command Center (AWCC) 6.5.
2. Bezprzewodowa mysz dla graczy Alienware Pro jest podłączona zarówno za pomocą klucza sprzętowego, jak i połączenia przewodowego.
3. Wersja oprogramowania wewnętrznego bezprzewodowej myszy dla graczy Alienware Pro różni się od wersji oprogramowania wewnętrznego dołączonej wersji oprogramowania sprzętowego klucza sprzętowego 2,4 GHz. Na przykład mysz jest w wersji 3.5, a klucz sprzętowy jest w wersji 2.7.
4. Przejdź do strony AlienFX i wybierz widok pojedynczego urządzenia bezprzewodowej myszy dla graczy Alienware Pro.
5. Przejdź do karty Ustawienia, a następnie kliknij kartę Aktualizacja .
6. Kliknij przycisk Aktualizuj . Problem występuje.

Produkt, którego dotyczy problem:

• Bezprzewodowa mysz dla graczy Alienware Pro

Wersja aplikacji, której dotyczy problem:

• Alienware Command Center 6.5

Jest to spowodowane nieoczekiwanymi błędami serwera platformy Azure.

Aktualizacja systemu AWCC do wersji 6.6 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować oprogramowanie wewnętrzne, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.