Сбой обновления микропрограммы беспроводной игровой мыши Alienware Pro в Alienware Command Center 6.5
Summary: В этой статье содержится информация о сбое обновления микропрограммы беспроводной игровой мыши Alienware Pro.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Обновление микропрограммы для Alienware Pro Wireless Gaming может завершиться сбоем со следующим сообщением об ошибке:
Недопустимый файл микропрограммы. Невозможно продолжить обновление микропрограммы.
Проблема возникает в следующих сценариях:
- Установлена и запущена программа Alienware Command Center (AWCC) 6.5.
- Беспроводная игровая мышь Alienware Pro подключается как с помощью аппаратного ключа, так и с помощью проводного кабеля.
- Версия микропрограммы для беспроводной игровой мыши Alienware Pro отличается от версии микропрограммы, прилагаемой для адаптера 2,4 ГГц. Например, мышь установлена на версии 3.5, а аппаратный ключ — на версии 2.7.
- Перейдите на страницу AlienFX и выберите Представление на одном устройстве беспроводной игровой мыши Alienware Pro.
- Перейдите на вкладку Settings и выберите вкладку Update .
- Нажмите кнопку Обновить , чтобы возникла проблема.
Затронутый продукт:
- Беспроводная игровая мышь Alienware Pro
Затронутая версия приложения:
- Alienware Command Center 6.5
Cause
Это происходит из-за некоторых непредвиденных ошибок на сервере Azure.
Resolution
Обновление AWCC до версии 6.6 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.
Affected Products
Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming MouseArticle Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.