Не вдалося оновити прошивку бездротової ігрової миші Alienware Pro в командному центрі Alienware 6.5
Summary: У цій статті представлена інформація про збій оновлення прошивки для бездротової ігрової миші Alienware Pro.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Оновлення прошивки для Alienware Pro Wireless Gaming може не завершитися з таким повідомленням про помилку:
Невірний файл прошивки. Оновлення прошивки не може продовжитися.
Проблема виникає за такого сценарію:
- Встановлено та запущено Alienware Command Center (AWCC) 6.5.
- Бездротова ігрова миша Alienware Pro підключається як через ключ, так і через дротове з'єднання.
- Версія прошивки для бездротової ігрової миші Alienware Pro відрізняється від версії прошивки Dongle з частотою 2.4 ГГц. Наприклад, миша встановлена на версії 3.5, а ключ — на версії 2.7.
- Перейдіть на сторінку AlienFX і виберіть Перегляд одного пристрою бездротової ігрової миші Alienware Pro.
- Перейдіть на вкладку Налаштування та натисніть вкладку Оновлення .
- Натисніть кнопку «Оновити », і проблема виникне.
Продукт, на який впливає:
- Бездротова ігрова миша Alienware Pro
Версія програми, на яку це вплинуло:
- Alienware Command Center 6.5
Cause
Це пов'язано з деякими несподіваними помилками з сервером Azure.
Resolution
Оновлення до AWCC версії 6.6 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити прошивку, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».
Affected Products
Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming MouseArticle Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.