Error en la actualización del firmware del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro en Alienware Command Center 6.5
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre la falla en la actualización del firmware del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro.
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Symptoms
La actualización del firmware para juegos inalámbricos Alienware Pro puede fallar con el siguiente mensaje de error:
Archivo de firmware no válido. La actualización del firmware no puede continuar.
El problema se produce en la siguiente situación:
- Alienware Command Center (AWCC) 6.5 está instalado e iniciado.
- El mouse gaming inalámbrico Alienware Pro se conecta a través de una llave y una conexión por cable.
- La versión del firmware del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro difiere de la versión de firmware incluida con la llave de 2,4 GHz. Por ejemplo, el mouse está en la versión 3.5 y la llave está en la versión 2.7.
- Vaya a la página AlienFX y seleccione Vista de dispositivo único del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro.
- Vaya a la pestaña Configuración y haga clic en la pestaña Actualizar .
- Haga clic en el botón Update y se producirá el problema.
Producto afectado:
- Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
Versión de la aplicación afectada:
- Centro de comandos de Alienware 6.5
Cause
Esto se debe a algunos errores inesperados con el servidor de Azure.
Resolution
La actualización a AWCC versión 6.6 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming MouseArticle Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version: 4
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