Falha na atualização do firmware do mouse gamer sem fio Alienware Pro no Alienware Command Center 6.5

Summary: Este artigo apresenta informações sobre a falha na atualização do firmware do mouse gamer sem fio Alienware Pro.

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Symptoms

A atualização de firmware do Alienware Pro Wireless Gaming pode falhar com uma mensagem de erro a seguir:

Arquivo de firmware inválido. Não é possível continuar com a atualização de firmware.

Falha na atualização do firmware do mouse gamer sem fio Alienware Pro no Alienware Command Center 6.5. 

O problema ocorre no seguinte cenário:

  1. O Alienware Command Center (AWCC) 6.5 é instalado e iniciado.
  2. O mouse gamer sem fio Alienware Pro é conectado por meio de dongle e conexão com fio.
  3. A versão de firmware do mouse gamer sem fio Alienware Pro difere da versão de firmware incluída do dongle de 2,4 GHz. Por exemplo, o mouse está na versão 3.5 e o dongle está na versão 2.7.
  4. Vá para a página AlienFX e selecione Exibição de dispositivo único do mouse gamer sem fio Alienware Pro.
  5. Vá para a guia Configurações e clique na guia Atualizar .
  6. Clique no botão Update e o problema ocorre.

Produto afetado:

  • Mouse gamer Alienware Pro sem fio

Versão do aplicativo afetado:

  • Alienware Command Center 6.5

Cause

Isso se deve a alguns erros inesperados com o servidor do Azure.

Resolution

A atualização para o AWCC versão 6.6 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Article Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  4
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