V aplikaci Alienware Command Center 6.5 se nezdaří aktualizace firmwaru bezdrátové herní myši Alienware Pro

Summary: Tento článek obsahuje informace o selhání aktualizace firmwaru bezdrátové herní myši Alienware Pro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aktualizace firmwaru pro bezdrátové hraní Alienware Pro může selhat a zobrazit následující chybovou zprávu:

Neplatný soubor firmwaru. Nelze provést aktualizaci firmwaru.

V aplikaci Alienware Command Center 6.5 se nezdaří aktualizace firmwaru bezdrátové herní myši Alienware Pro. 

K problému dochází v následujícím scénáři:

  1. Aplikace Alienware Command Center (AWCC) 6.5 je nainstalována a spuštěna.
  2. Bezdrátová herní myš Alienware Pro se připojuje pomocí hardwarového klíče i kabelového připojení.
  3. Verze firmwaru bezdrátové herní myši Alienware Pro se liší od přiložené verze firmwaru pro 2,4GHz adaptér. Například myš je ve verzi 3.5 a hardwarový klíč je ve verzi 2.7.
  4. Přejděte na stránku AlienFX a vyberte možnost Pohled na jedno zařízení bezdrátové herní myši Alienware Pro.
  5. Přejděte na kartu Nastavení a klikněte na kartu Aktualizace .
  6. Klikněte na tlačítko Update a dojde k problému.

Dotčený produkt:

  • Bezdrátová herní myš Alienware Pro

Dotčená verze aplikace:

  • Alienware Command Center 6.5

Cause

To je způsobeno některými neočekávanými chybami se serverem Azure.

Resolution

Aktualizace aplikace AWCC na verzi 6.6 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace firmwaru naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Article Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.