Le planificateur de tâches ne peut pas mettre à jour Alienware Command Center vers la version 6.6.14.0

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de mise à jour automatique d’Alienware Command Center (AWCC) version 6.5.9.0. AWCC ne peut pas extraire et installer la dernière version si vous planifiez la tâche. ...

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Symptoms

La mise à jour planifiée AWCC ne fonctionne pas

 

Vous pouvez rencontrer une défaillance de planification lors de l’exécution d’une tâche de mise à jour de l’application AWCC. L’installation de la mise à jour de la dernière version d’AWCC échoue sur votre ordinateur portable ou de bureau Alienware ou G-Series. Il ne met pas automatiquement à jour l’application vers la dernière version disponible.

Cause

Le certificat de signature pour AWCC est différent pour la version 6.6.14.0. Dell Technologies Inc. est le nouveau nom légal. Les anciennes versions d’AWCC utilisent Dell Inc. à la place.

Le module de vérification de signature dans AWCC version 5.6.9.0 et antérieure ne peut pas vérifier le nouveau nom légal pour la version 6.6.14.0 d’AWCC. Le programme d’installation s’arrête s’il ne peut pas établir la validité de la signature.

Resolution

Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre appareil pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.

Dell Technologies recommande d’utiliser l’un des autres chemins d’installation AWCC décrits dans le manuel des applications pour mettre à jour l’application. Le problème de vérification de la signature fonctionne dans la dernière version (6.6.14.0) d’AWCC. La mise à jour vers la dernière version résout automatiquement ce problème avec le planificateur de tâches.

Les quatre chemins de mise à jour alternatifs pour AWCC sont les suivants :

  1. Flux du pilote : Pour connecter un appareil ou un écran

  2. Effectuez la mise à jour à partir de la page Paramètres d’application.

  3. Effectuez la mise à jour à l’aide de la mise à jour automatique ou des applications SupportAssist.

  4. Mettez à jour manuellement l’application à partir du site de support Dell :

    • Mettez à jour l’application vers Alienware Command Center 6.x - Full Installer for Alienware and Dell G Series platforms, version 6.6.14.0, A00 ou ultérieure. Suivez les instructions du lien suivant pour télécharger et installer le Alienware-Command-Center-Application-Full-Installer_R2MTY_WIN64_6.6.14.0_A00.exe filename:


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Affected Products

Alienware Command Center, Alienware, G Series, G Series, Alienware
Article Properties
Article Number: 000287096
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Feb 2025
Version:  1
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