Dell NativeEdge: Troubleshooting der HTTP 500-Antwort für das Zurücksetzen von NativeEdge-Endpunkten oder Erstellen eines Wiederherstellungs-Image

Beim Versuch, ein Endpoint Recovery-Image herunterzuladen, wird ein HTTP 500-Fehler auf dem Bildschirm angezeigt.

Es gibt mehrere Gründe, die während der Image-Erstellung zu einem HTTP 500-Fehler führen können.

Rufen Sie beispielsweise die Protokolle von fru-cru pod mit einem Befehl wie dem folgenden ab:

admin@vm-qq5k7h:~$ kubectl get pod -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0               5d18h
admin@vm-qq5k7h:~$ kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p -nhzp
Defaulted container "hzp-fru-cru-svc" out of: hzp-fru-cru-svc, hzp-iam-proxy, init-dependencies (init), hzp-iam-proxy-init (init)
Waiting for sidecar proxy to become ready...

Wenn Sie in der Protokollzeile wie unten sehen, haben Sie das Problem beim Erstellen eines Bundles (suchen Sie nach Fehlern und "create_bundle"-Einträgen):

{"level":"error","component":"hzp-fru-cru-svc","correlationID":null,"marker":"bundle-image","function":"ISG-Edge/hzp-fru-cru-svc/server/services/bundleimageservice.(*Service).Create","error":"exit status 1","time":"2025-03-25T13:35:19Z","message":"Unable to run create_bundle.sh script, command /usr/bin/sudo sh ./scripts/create_bundle.sh -i bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/reset-factory-os.img -f bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/factory_os.efi -f bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/voucher.txt -f ./scripts/cru-config -o bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa.img, output INFO: Getting the image size
Size of bootable partition: 62MB, size of non-bootable partition: 143MB
INFO: Generating bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa.img image
INFO: Creating bootable and non-bootable partitions
INFO: Formatting the partitions
mkfs.fat 4.2 (2021-01-31)
Discarding device blocks:      0/148480\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b             \b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\bdone                            
Creating filesystem with 148480 1k blocks and 37088 inodes
Filesystem UUID: ab030c8f-e580-424f-92fa-8df396228bdc
Superblock backups stored on blocks: 
\t8193, 24577, 40961, 57345, 73729\n
Allocating group tables:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone                            
Writing inode tables:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone                            
Creating journal (4096 blocks): done
Writing superblocks and filesystem accounting information:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone
ERROR: Unable to mount the bootable partition\n"}

Wenden Sie sich zur Behebung dieses Fehlers an den Dell Support.

Die Lösungsschritte können je nach den Systemeinstellungen variieren, die verhindern, dass das Image erstellt wird.

Wenden Sie sich an den Dell Support, um dieses Problem zu beheben.