Avamar: Código de síntoma 15 de DialHome

El siguiente evento se activará y registrará como un evento de Call Home, un evento de GUI de MC o se verá a través de una sesión de PuTTY en el nodo de utilidad.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

La alerta informa que se produjo un cambio en el estado del nodo. El estado de un nodo puede cambiar y estar en línea debido a diversos motivos.
Algunos de estos problemas ocurren durante y después de las actividades de mantenimiento del servidor, como el reemplazo de SP, el reemplazo de nodos, el reemplazo de DIMM o el apagado/encendido.

Verifique el estado de los nodos mediante la ejecución de los siguientes comandos.

• Inicie sesión en el nodo de utilidad de Avamar como usuario administrador
  
  
• Cargue las claves SSH
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1:~/>: ssh-agent bash
  admin@demo1:~/>: ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identidad agregada: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Asegúrese de que el estado de todos los nodos muestre "ONLINE" y el estado de acceso sea "FULL", como se resalta a continuación. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1:~/>: status.dpn
  Tue Apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08:10:40 2025 UTC (Inicializado Fri Aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Node IP Address Version State Runlevel Srvr+Root+User Dis Suspend Load UsedMB Errlen %Full Percent Full y Stripe Status by Disk 0.0
  192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE MHPU de acceso completo + 0 HPU + 0 HPU 1 false 0.34 16908 25737142 0.1% 0%(onl:62 ) 0%(onl:44 ) 0%(onl:54 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:38 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:42 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:30 ) 0%(onl:30 )
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX EN LÍNEA fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 2 false 0.28 17073 25540676 0.1% 0%(onl:40 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:68 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX EN LÍNEA fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 0 false 0.31 15332 25683208 0.1% 0%(onl:36 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:48 ) 0%(onl:40 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:35 ) 0%(onl ):34 ) 0%(onl:46 )
  Modos Srvr + Root + User = migrate + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  ID del sistema: 123456@0X: 1 x 2 x 3 x 3 x 4 x 5 x

  Todos los estados informados=(EN LÍNEA), runlevels=(accesocompleto), modos=(mhpu+0hpu+0hpu)
  Estado del sistema: correcto
  Estado de acceso: completo

  Último punto de control: cp.2025XXXXXXXXXX1 finalizado Lun Mar 31 12:02:55 2025 después de 00m 25s (OK)
  Aún
  no hay GCÚltimo hfscheck: terminado Mon Mar 31 12:02:19 2025 después de 02m 52s >> marcó 1406 de 1406 rayas (OK)

  El perfil de capacidad del programador de mantenimiento de Windows está activo.
    La ventana de respaldo se está ejecutando.
    Fecha de inicio de la siguiente ventana de respaldo: Mar Apr 1 20:00:00 2025 EDT
  Hora de inicio de la próxima ventana de mantenimiento: Mar Apr 1 08:00:00 2025 EDT

• Asegúrese de que los nodos muestren tiempo de actividad
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1:~/>: mapall --all+ --noerror uptime
  Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'uptime'
  04:10am up 17:43, 1 usuario, promedio de carga: 0,26, 0,33 y 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 usuarios, promedio de carga: 0,49, 0,25 y 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 usuarios, promedio de carga: 0,37, 0,21 y 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 usuarios, promedio de carga: 0.39, 0.22, 0.19

• Verifique que los servicios estén en funcionamiento correctamente
  # dpnctl status
  
  admin@demo1:~/>: estado
  de dpnctldpnctl: INFO: gsan status: up
  DPNCTL: INFO: Estado de MCS: activo.
  DPNCTL: INFO: emt status: up.
  DPNCTL: INFO: Estado del programador de respaldo: activo.
  DPNCTL: INFO: Estado del programador de ventanas de mantenimiento: habilitado.
  DPNCTL: INFO: avinstaller status: up.
  DPNCTL: INFO: ddrmaint-service status: up.
  DPNCTL: INFO: [consulte el archivo de registro "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Asegúrese de tener los últimos 2 puntos de control válidos, donde 1 es el punto de control rol/hfs
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1:~/>: cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 Lun Mar 31 11:58:40 2025 nodos --- rol válido 3/3 fracciones 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 Lun Mar 31 12:02:30 2025 nodos --- --- válidos 3/3 fracciones 1409

• Si el resultado anterior coincide y el estado del nodo está en línea, confirme las alertas de la GUI/AUI
  
  

Si el estado del nodo es offline o inactivo, genere un paquete de soporte, adjúntelo a la SR y solicite ayuda en el formulario de respuesta de alerta.
KB para generar el paquete de soporte: Avamar: Cómo ejecutar "getlogs" para recopilar registros de Avamar Server.