Avamar: DialHome Symptom Kode 15

Hendelsen nedenfor utløses og logges som en Dial Home-hendelse, en MC GUI-hendelse, eller den vises via en PuTTY-økt på verktøynoden.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

Varselet informerer om at det var en endring i statusen til noden. Statusen til en node kan endres og kobles til på grunn av ulike årsaker.
Noen av disse oppstår under og etter servervedlikeholdsaktiviteter, for eksempel SP-utskifting, nodeutskifting, DIMM-utskifting eller av/på.

Bekreft statusen til noder ved å kjøre kommandoene nedenfor.

• Logg på Avamar-verktøynoden som administratorbruker
  
  
• Last inn SSH-tastene
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1:~/>: ssh-agent bash
  admin@demo1:~/>: ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identity added: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Kontroller at status på alle nodene viser "ONLINE" og Access-status som "full", som vist nedenfor. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1:~/>: status.dpn
  Tue Apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08:10:40 2025 UTC (Initialisert fre aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Node IP Address Version State Runlevel Srvr+Root+User dis suspend load usedMB errlen %Full Percent Full and Stripe Status by Disk
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE FullAccess MHPU+0HPU+0HPU 1 false 0..... [-] 34 16908 25737142 0,1% 0% (onl:62) 0%(onl:44) 0%(onl:54) 0%(onl:36) 0%(onl:38) 0%(onl:37) 0%(onl:37) 0%(onl:42) 0%(onl:33) 0%(onl:32) 0%(onl:32) 0%(onl:30) 0%(onl:30 )
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 2 false 0.28 17073 25540676 0.1% 0%(onl:40) 0%(onl:33) 0%(onl:41) 0%(onl:33 ) 0%(onl::) 68 ) 0% (onl: 32) 0% (onl: 33) 0% (onl: 39) 0% (onl: 31) 0% (onl: 36) 0% (onl: 31 ) 0% (onl: 50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX ONLINE full tilgang mhpu + 0 hpu + 0 falsk 0.31 15332 25683208 0.1% 0% (onl: 36 ) 0% (onl: 39) 0% (onl: 41) 0% (onl: 48 ) 0% (onl: 40 ) 0% (onl: 34 ) 0% (onl: 41 ) 0% (onl: 32 ) 0% (onl: 41 ) 0% (onl: 35 ) 0% (onl:34 ) 0% (onl: 46 )
  Srvr + Root + User Modes = migrere + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  System-ID: 123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X

  Alle rapporterte tilstander = (ONLINE), runlevels = (full access), moduser = (mhpu + 0hpu + 0hpu)
  System-status: ok
  Access-status: full

  Siste sjekkpunkt: cp.2025XXXXXXXXXX1 ferdig man 31 mar 12:02:55 2025 etter 00m 25s (OK)
  Ingen GC ennå
  Siste hfscheck: ferdig man 31 mar 12:02:19 2025 etter 02m 52s >> sjekket 1406 av 1406 striper (OK)

  Kapasitetsprofilen for vedlikeholdsvindusplanleggeren er aktiv.
    Vinduet for sikkerhetskopiering kjører for øyeblikket.
    Starttid for neste sikkerhetskopieringsvindu: Tir Apr 1 20:00:00 2025 EDT
  Starttid for neste vedlikeholdsvindu: Tir Apr 1 08:00:00 2025 EDT

• Kontroller at nodene viser oppetid
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1:~/>: mapall --all+ --noerror uptime
  Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'oppetid'
  04:10 opp 17:43, 1 bruker, last gjennomsnitt: 0,26, 0,33, 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication = no admin@192.XXX.XXX.1 'oppetid'
  08:10 opp 18:11, 0 brukere, load gjennomsnitt: 0,49, 0,25, 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication = no admin@192.XXX.XXX.2 'oppetid'
  08:10 opp 18:11, 0 brukere, load gjennomsnitt: 0,37, 0,21, 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication = no admin@192.XXX.XXX.3 'oppetid'
  08:10 opp 18:11, 0 brukere, load gjennomsnitt: 0.39, 0.22, 0.19

• Bekreft at tjenestene er oppe og kjører fint
  # dpnctl status
  
  admin@demo1:~/>: dpnctl status
  dpnctl: INFO: gsan-status: opp
  DPNCTL: INFO: MCS-status: opp.
  DPNCTL: INFO: emt status: opp.
  DPNCTL: INFO: Status for sikkerhetskopieringsplanlegger: opp.
  DPNCTL: INFO: Status for planlegging av vedlikeholdsvinduer: aktivert.
  DPNCTL: INFO: avinstaller status: opp.
  DPNCTL: INFO: ddrmaint-service status: up.
  DPNCTL: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Sørg for at vi har de nyeste 2 Gyldig sjekkpunkt hvor 1 er rol/hfs sjekkpunkt
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1:~/>: cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 man Mar 31 11:58:40 2025 gyldig rol --- noder 3/3 striper 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 man Mar 31 12:02:30 2025 gyldig --- --- noder 3/3 striper 1409

• Hvis ovennevnte utdatatreff og nodetilstand er online, må du bekrefte varslene fra GUI/AUI
  
  

Hvis nodetilstanden er frakoblet/nede, genererer du en støttepakke, legger den til SR og ber om hjelp via skjemaet med svarvarsler.
KB for å generere støttepakke: Avamar: Hvordan kjøre getlogs for å samle inn Avamar-serverlogger.